コンピュータが起動画面でフリーズし、オペレーティングシステムを読み込めません

問題

1. 起動中にHUAWEI/HONORのロゴが表示された後、コンピュータが再起動を繰り返して、システムにアクセスできません。
2. コンピュータの電源をオンにすると、システムがしばらくフリーズしたり、初期画面のままになったりして、システムにアクセスできません。

原因

1. 問題1の原因：
   1. システムがWindowsの自動更新を実行中に、コンピュータが強制的にシャットダウンされた可能性があります。
   2. 非公式のドライバーがサードパーティ製のドライバー管理ソフトウェアからインストールされました。
   3. 起動中に互換性のないUSBデバイスが接続された可能性があります。

2. 問題2の原因：
   1. 起動中にシステムやドライバーなどの様々なプログラムをすべて読み込んで初期展開を完了する必要があります。これが一部のシステムリソースを使用するOSの通常のプロセスのため、ある程度の遅延が発生します。
   2. インターネットサービスプロバイダーが、ネットワークの問題により、正確なDNS情報を提供できない可能性があります。そのため、コンピュータが初期画面でフリーズしたままになり、システムにアクセスできないと考えられます。

解決策

1. 問題1の解決策：
   1. システムがWindowsの自動更新を実行中に、コンピュータを強制的にシャットダウンすると、更新が完了しなくなります。そのため、システムにアクセスできません。これを解決するには、起動中に F10 を長押ししてコンピュータを初期設定に復元します。F10を使用してコンピュータを初期設定に復元できない場合は、カスタマーサポートにご相談ください。
      

   2. 非公式のドライバーに加えて、サードパーティ製のドライバー管理ソフトウェアがインストールされています。そのため、システムにアクセスできません。解決策は以下のとおりです。

      電源ボタンを10秒間長押しして、コンピュータの電源を強制的にオフにします。コンピュータの電源を再度オンにして、起動中に F8 を長押しします。トラブルシューティング > 詳細オプション > スタートアップ設定 > 再起動 に移動します。再起動後にセーフモードで起動し、サードパーティ製のドライバー管理ソフトウェアからインストールした非公式のドライバーをアンインストールします。

      

      ドライバープログラムのインストールおよび更新には、Huawei PC Managerをご使用ください。

   3. 起動中に互換性のないUSBデバイスを接続すると、システムにアクセスできません。解決策は次のとおりです。互換性のないUSBデバイスを取り外して、コンピュータを再起動します。
2. 問題2の解決策：
   1. コンピュータの電源をオンにすると、システムやドライバーなどの様々なプログラムを読み込んで初期化を完了する必要があります。そのため、システムが起動画面でしばらく遅延したり、フリーズしたりする場合がありますが、これは正常な動作です。システムの初期化が完了するまでお待ちください。
   2. お求めになったのが、Windows RS1オペレーティングシステムで、システムにアクセスできない原因がネットワークの問題の場合、解決策は以下のとおりです（適用されるのは、RS1オペレーティングシステムのみです。RS1より後のバージョンではこの問題は存在しません）。
      1. ネットワークから切断します。スタートアップ設定をすべて指定した後、システムに再度ログインしてネットワーク接続を完了します。
      2. 問題が解決しない場合は、電源ボタンを10秒間長押ししてコンピュータの電源を強制的にオフにし、再度お試しください。
      3. それでも問題が解決しない場合は、コンピュータの電源を何度も強制的にオフにしてみてください。これで問題が解決しない場合は、重要なデータをバックアップし、起動中に F10 を長押ししてコンピュータを初期設定に復元します。