修理を受けるにはどうすればよいでしょうか
Q.修理を受けるにはどうすればよいでしょうか
A.SIMフリー製品の場合、宅配修理にてお受けいたしております。
※キャリアとご契約の場合(au、docomo、Softbank、UQモバイル、楽天モバイルなど)、
ご購入の各キャリアのサポート窓口にご相談ください。
宅配修理
ご自宅から弊社の修理拠点まで故障品を発送していただくサービスです。
修理後は宅配でご返却いたします。
・宅配修理オンライン申し込み
・宅配修理の際のデータ取り扱いについて
▼修理進捗の調べ方
・修理期間や修理進捗状況について知りたい
▼FAQ
・オンライン修理申し込みの情報を間違って送信してしまいました
・修理サポート終了製品について(自分の使っている製品が修理のサポートを終了しているか知りたい)
▼上記以外のお問い合わせ
チャットボットへお問い合わせくださいませ。
「宅配修理」とご入力いただきますと、AIがよくあるご質問と回答をご案内いたします。
▼ご注意事項
※修理をお受けいただきます際は、弊社の「修理規約」をお読みくださいますようお願いいたします。
※SIMカード及びSDカードにつきましてはお客様で保管をお願いいたします。
※端末をお送りいただく際は、端末初期化を実施いただきましてから送付をお願いいたします。
※端末内のデータが残っていた場合は、個人情報保護の観点より修理点検開始時(お見積もり前)に初期化されますので、 事前にバックアップをおとりください。(各種バックアップ方法)
※予め貼られておりますガラス、フィルム、その他デコレーションについては修理時に剥がすこととなりますので、現存維持ができません。
※メーカー保証期間外の修理において、見積もり時にキャンセルを行った場合は、検査料がかかり、商品代引きでのお支払いとなります。
検査料は製品によって異なります。
・スマートフォン、タブレット、ウェアラブル、オーディオ/¥2,970(税込)
・PC、モニター/¥6,600(税込)
上記価格に代引き手数料が加算された金額を、配送会社に商品代引きにてお支払いいただくこととなります。
※部品概算価格(税込み)についてはこちらをご参照ください。
修理金額については、各税込み価格の「部品費」+「作業費」+「代引き手数料」の合算を配送会社に代引きにてお支払いいただきます。