スマートフォンやタブレットの画面が割れてしまった場合

ファーウェイ安心ケアで修理

最初にファーウェイ安心ケアに加入されているかご確認ください。

１．安心保証またはファーウェイ画面破損サポートを購入されていて保証期間内の場合、画面破損の修理依頼時に安心保証の利用を申し込むことができます。ファーウェイ認定のエンジニアが、性能に影響を与えることなく、純正品のスペアパーツを使用して端末を修理します。

２．上記の保証をご購入いただいていない場合、またはご購入いただいた保証がすでに終了している場合は、保証対象外の修理費用をご負担いただく必要があります。対象機種と価格はこちらでご確認ください。(修理金額は、修理部品価格と作業費の合計で消費税が含まれております。また修理金額は概算になりますので、製品の状態によって変動する場合があります。実際の修理価格はお見積書でご確認ください。

保証サービスについてどこに問い合わせればよいですか？

保証サービスの詳細については、以下のウェブページでご確認ください：

https://consumer.huawei.com/jp/support/warranty-query/

修理チャネル

宅配修理

ファーウェイが提供する往復送料無料の宅配修理サービスを選択することもできます。

宅配修理オンラインお申し込みは、以下のウェブページから行ってください。

https://consumer.huawei.com/jp/support/express-repair-create/