1 QRコードの読み取り

💭「制限付き設定　セキュリティ保護のため、この設定は現在利用できません」

👉Android13のスマートフォンをご利用の場合、設定を変更する必要がある場合がございます。
＞詳細

💭「インストールはブロックされました」

💭「セキュリティ上の理由から～インストールすることができません」
❔HUAWEI healthアプリのQRコードを読み込んだ後、画面が真っ白になってしまう

👉シニア向けスマートフォンをご利用の場合、特別な設定になっている可能性がございます。
＞詳細

2 HUAWEIヘルスケアアプリのインストール

💭「有害なファイルの可能性があります」

👉「ダウンロードを続行」をタップします。
＞詳細

💭「セキュリティ上の理由から、お使いのスマートフォンでは現在、この提供元からの不明なアプリをインストールすることはできません。」

👉設定＞「この提供元のアプリを許可」をタップして有効化します。
＞詳細

💭「不明なアプリのインストール」

👉「この提供元のアプリを許可」をタップして有効化します。
＞詳細

❔Google Play Storeからアプリをインストールしましたが、ペアリングできません。

❔アプリを起動すると「Huawei Mobile Serviceが繰り返し停止しています」と表示されました。

❔アプリをインストールしたところ、騒音が流れる・外国語表記になっています。

👉HUAWEI healthアプリは2023年6月現在、Google Play Storeからインストールできません。
アプリを入手するには、こちら（https://appgallery.cloud.huawei.com/appdl/C10414141）を開きます。
ファイルを実行すると、「Huawei Health」アプリを直接ダウンロードできます。
＞詳細

3 HUAWEI IDの登録

❔「アカウント作成不可」と表示されて年齢エラーとなってしまう（iPhone）

👉Huawei IDを作成できるのは、16歳を超えたユーザーのみです。
年齢の設定をご確認ください。

＞詳細

💭「安全検証を完了してください」

👉安全検証とは、「私はロボットではありません」と証明するためにセキュリティ上必要なステップです。
パズルを完成させるか、指定の順番でイラストをタップしてください。

＞詳細

❔SMSで「認証コード」を受信できない

👉SMSで認証コードの受信ができない場合は、【通信事業者側のSMS契約内容や受信設定に原因がある場合】と、【スマートフォン側の設定に問題がある場合】があります。
解決方法をご確認ください。
＞詳細

💭「この操作にはセキュリティ上のリスクがあります。実行しないか、後で再試行することを推奨します。」

👉認証が完了する前に確認コードを5回以上発行すると、システムにより一定時間確認コードの発行が制限（ロック）されます。
24時間以上時間をおいて再度お試しください。

＞詳細

💭「Huawei認証コード」を送信した後の入力方法が分かりません

👉次の手順で入力してください。
1.SMSで認証コードを送信した後は、通知をタップしてメッセージアプリを開き、数字を暗記するか控えておきます。
2.履歴（タスク）ボタンで前の画面に戻ります。
3.SMSを送信した画面に戻ったら、通知で届いた番号を入力し、「次へ」をタップします。

＞詳細