Urządzenie ubieralne HUAWEI nie aktualizuje się
| Urządzenie ubieralne HUAWEI nie aktualizuje się |
Szczegółowe informacje na temat aktualizacji urządzeń z serii HUAWEI WATCH 3/4/5 oraz HUAWEI WATCH Ultimate 2 można znaleźć w sekcji Problemy z aktualizacją urządzeń z serii HUAWEI WATCH.
Jeśli aplikacja Zdrowie Huawei wyświetla komunikat wskazujący, że aktualizacja urządzenia ubieralnego nie powiodła się, postęp przesyłania danych zatrzymuje się lub ekran urządzenia ubieralnego zawiesza się podczas aktualizacji, wykonaj następujące czynności w celu rozwiązania problemu.
Sprawdź, czy aplikacja Zdrowie Huawei jest uruchomiona w tle
Upewnij się, że aplikacja Zdrowie Huawei jest uruchomiona i ekran telefonu jest włączony podczas aktualizacji urządzenia ubieralnego. Jeśli usunięto aplikację Zdrowie Huawei z aplikacji działających w tle, aktualizacja nie powiedzie się. W takim wypadku ponownie otwórz aplikację Zdrowie Huawei, powiąż ją z urządzeniem ubieralnym i powtórz aktualizację.
Sprawdź, czy bateria urządzenia ubieralnego jest wystarczająco naładowana
Aby zapewnić powodzenie aktualizacji, należy aktualizować urządzenie tylko wtedy, gdy poziom naładowania jego baterii przekracza 50%.
HUAWEI WATCH Buds: Aktualizacja słuchawek nie powiedzie się, jeśli ich bateria będzie naładowana w zbyt małym stopniu. Przed aktualizacją upewnij się, że bateria słuchawek jest naładowana przynajmniej do 20%, umieść je w etui i zamknij pokrywę. Nie otwieraj pokrywy etui podczas aktualizacji.
Wyłącz i ponownie włącz Bluetooth w telefonie i spróbuj jeszcze raz
Uruchom ponownie swoje urządzenie ubieralne lub przywróć jego ustawienia fabryczne
Jeśli po ponownej próbie za pośrednictwem aplikacji Zdrowie Huawei lub urządzenia ubieralnego aktualizacja nadal się nie powiedzie, uruchom ponownie urządzenie ubieralne lub przywróć jego ustawienia fabryczne i spróbuj jeszcze raz.
- Przed przywróceniem ustawień fabrycznych urządzenia ubieralnego zalecane jest przeciągnięcie palcem w dół po ekranie głównym aplikacji Zdrowie Huawei w celu zsynchronizowania danych (w tym danych dotyczących zdrowia i kondycji). Przywrócenie ustawień fabrycznych nie spowoduje usunięcia danych historycznych, które zostały zsynchronizowane i przesłane do aplikacji Zdrowie Huawei.
- Przywrócenie ustawień fabrycznych urządzenia ubieralnego spowoduje usunięcie wszystkich danych osobowych, uruchomienie przeniesienia karty transportowej (jeśli karty transportowe pozwalają na takie przeniesienie) oraz usunięcie kart dostępu i kart płatniczych. Wybierając tę opcję należy zachować ostrożność.
Sparuj z innym telefonem i spróbuj ponownie wykonać aktualizację
Jeśli wykonanie aktualizacji nadal nie będzie możliwe mimo ponownego uruchomienia urządzenia lub przywrócenia ustawień fabrycznych, zainstaluj aplikację Zdrowie Huawei na innym telefonie, sparuj go z urządzeniem ubieralnym, zaktualizuj urządzenie, a następnie ponownie je połącz z poprzednim telefonem.
Jeżeli problem nadal występuje
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie będzie skuteczne, przekaż urządzenie wraz z dowodem zakupu do autoryzowanego punktu serwisowego Huawei, aby uzyskać pomoc. Dołożymy wszelkich starań, by rozwiązać problem.