HUAWEI Pomoc techniczna

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady promocji pod nazwą „Jesienne Promocje Serwisowe HUAWEI (dalej: „Promocja”) oraz prawa i obowiązki jej uczestników.

2. Organizatorem Promocji jest HUAWEI Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-672 Warszawa) przy ul. Domaniewskiej 39A (dalej: „Organizator”).

3. Promocja organizowana jest od 1 listopada 2025 r. do 15 stycznia 2026 r. („Okres Promocji”).

4. Promocja odbywa się zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

5. Regulamin udostępniony jest wszystkim na stronie Organizatora pod adresem: https://consumer.huawei.com/pl/support/service-giving-season-2025/.

UCZESTNICTWO W PROMOCJI

1. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne.

2. Uczestnik, przystępując do Promocji, akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

3. Uczestnikiem Promocji może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych za zgodą jej przedstawiciela ustawowego. Promocją objęte są również produkty, które zostały zakupione na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej.

ZASADY PROMOCJI

1. Promocja składa się z 5 (pięciu) odrębnych aktywności (usług):

i. Bezpłatna usługa przy naprawie pogwarancyjnej:

1. W Okresie Promocji, urządzenia pogwarancyjne naprawiane są za pośrednictwem usługi Door to Door lub bezpośrednio w Autoryzowanych Centrach Serwisowych HUAWEI.

2. Lista Autoryzowanych Centrów Serwisowych HUAWEI:

Miasto Adres

Łódź ul. Wigury 11, 90-302 Łódź

Katowice ul. Korfantego 2, 40-004 Katowice

Gdynia ul. Świętojańska 90, 81-388 Gdynia

Poznań ul. Mostowa 38, 61-854 Poznań

Warszawa ul. Krucza 50, 00-025 Warszawa

3. W przypadku wykonania pogwarancyjnej naprawy, koszty usługi naprawy ponosi HUAWEI.

4. Uczestnicy poniosą koszt części zamiennych użytych w naprawie (finalna cena może się różnić w zależności od Autoryzowanego Centrum Serwisowego).

5. Urządzenie może wziąć udział w Promocji tylko raz w trakcie jej trwania.

ii. Bezpłatna folia ochronna na ekran

1. W Okresie Promocji, Uczestnikom przysługuje możliwość jednorazowego naklejenia folii na telefon* lub smartwatch HUAWEI.

2. Aby skorzystać z oferty, Uczestnicy powinni osobiście dostarczyć urządzenie do dowolnego Autoryzowanego Centrum Serwisowego HUAWEI.

3. Urządzenie może wziąć udział w Promocji tylko raz w trakcie jej trwania.

* Promocja nie obejmuje poniższych modeli telefonów:

Mate Xs, Mate Xs2, Mate X3, Mate XT Ultimate, P50 Pocket

iii. Upominki

1. W okresie Promocji, uczestnicy, którzy udadzą się do Autoryzowanego Centrum Serwisowego w celu naprawy lub skorzystają z pozagwarancyjnej naprawy Door-to-door, będą mieli możliwość otrzymania drobnego upominku od HUAWEI.

2. Liczba prezentów jest ograniczona. Organizator nie gwarantuje, że każdy Uczestnik otrzyma prezent.

3. Urządzenie może wziąć udział w Promocji tylko raz w trakcie jej trwania.

iv. Wymiana baterii:

Aby uzyskać wszystkie szczegóły dotyczące tej aktywności zwanej „Usługą wymiany baterii już od 99 zł”, zapoznaj się ze szczegółowymi jej warunkami na stronie Organizatora pod adresem: https://consumer.huawei.com/pl/support/battery-service/ - Wymień swoją baterię już od 99 zł.

v. Zniżki na akcesoria

1. W Okresie Promocji, Uczestnicy mają możliwość skorzystania ze zniżki* przy zakupie akcesoriów, takich jak kable do transmisji danych, ładowarki i paski do zegarków.

2. Promocja obowiązuje wyłącznie w Autoryzowanych Centrach Serwisowych. Zniżka nie dotyczy zakupów w sklepie internetowym.

3. Dostępność akcesoriów objętych promocją może różnić się w zależności od Autoryzowanego Centrum Serwisowego.

4. Zniżka nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani ofertami specjalnymi.

* Wysokość zniżki zależy od Autoryzowanego Centrum Serwisowego. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dostępnych zniżek, prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

INFORMACJE OGÓLNE

1. Wzięcie udziału w Promocji jest jednoznaczne z faktem, że Uczestnik zapoznał się i zaakceptował niniejszy Regulamin.

2. Urządzenia zakupione poza autoryzowaną siecią sprzedaży, nie są uprawnione do udziału w Promocji.

3. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikowania i/lub anulowania niniejszej Promocji z zastrzeżeniem, iż zmiany te będą przekazane co najmniej 2 tygodnie przed ich planowanym wdrożeniem. Zmiany nie będą wpływać na prawa nabyte Uczestnika.

4. Niniejsza Promocja oraz Regulamin podlegają prawu obowiązującemu w Polsce.

5. Informacje na temat przetwarzania danych osobowych przez HUAWEI można znaleźć na stronie Polityka prywatności HUAWEI Polska. W odniesieniu do przetwarzania danych osobowych Uczestnika prowadzone przez biorące udział w Promocji Centra Serwisowe należy odnieść się do polityki prywatności Autoryzowanych Centrów Serwisowych.

6. Reklamacje dotyczące Promocji powinny być kierowane na adres Organizatora z dopiskiem: Promocja - „Jesienne promocje serwisowe HUAWEI”, w trakcie trwania Promocji oraz w terminie do 14 dni od jej zakończenia. Reklamacja powinna zawierać opis zaistniałego problemu, okreśelenie przedmiotu reklamacji oraz przedstawienie okoliczności uzasasdniających reklamację. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania danej reklamacji.

7. Postępowanie reklamacyjne jest dobrowolne i wyklucza prawa do niezależnego postępowania reklamacyjnego, dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego lub do korzystania z uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie niezgodności towaru z umową lub gwarancji.

8. Aby uzyskać więcej informacji i szczegółów na temat niniejszych warunków, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta HUAWEI za pośrednictwem czatu na żywo dostępnego w sekcji Kontakt Wsparcie HUAWEI - Oficjalna strona internetowa dla konsumentów.