Battery Purchase

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Serviço Oficial de Reparação

Repare o seu dispositivo com o Serviço Oficial de Reparação HUAWEI para reparações fora de garantia.

Peças Originais

Redução de Preço

Qualidade Garantida

3anos de garantia

Serviço de Substituição de Ecrã

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Serviço de Substituição de Bateria

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Como funciona

1. Introduza o número de série do seu dispositivo
1. Introduza o número de série do seu dispositivo
2. Faça uma reserva ou solicite um serviço de reparação postal sem custos de envio
2. Faça uma reserva ou solicite um serviço de reparação postal sem custos de envio
3. Leve o seu dispositivo a centros de serviço ou envie o dispositivo para substituição da bateria
3. Leve o seu dispositivo a centros de serviço ou envie o dispositivo para substituição da bateria
4. Irá levantar ou receber o dispositivo reparado quando a substituição estiver completa
4. Irá levantar ou receber o dispositivo reparado quando a substituição estiver completa

Huawei Care Recompra

Onde posso encontrar o número de série do meu dispositivo? Para mais informações, clique aquí.

FAQs

  • P: Comprei o Serviço Oficial de Reparação, mas não existe um Centro de Serviço Autorizado HUAWEI perto de mim, o que devo fazer?
    R: Pode solicitar um serviço de reparação postal, iremos recolher e entregar o seu aparelho no nosso Centro de Serviço Autorizado HUAWEI - não se preocupe, as taxas logísticas são cobertas por nós.Contate-nos para mais informações
  • P: Eu adquiri um Serviço Oficial de Reparação, quanto tempo tenho até o serviço expirar?
    R: Este serviço precisa ser utilizado no prazo de até 30 dias após a compra. Se este serviço não for usado dentro desse prazo, será emitido um reembolso automático e os benefícios do Serviço Oficial de Reparação deixarão de ser válidos.
  • P: Quanto tempo demora uma reparação?
    R: Um serviço de reparação pode normalmente ser concluído no prazo de 1 hora nos nossos Centros de Serviço Autorizado HUAWEI (com marcação prévia). Recomendamos que marque uma hora antes da sua visita para evitar tempo de espera. Pode também enviar-nos o seu aparelho utilizando o serviço de reparação postal. Uma substituição de bateria através de reparação postal demora geralmente 5 a 7 dias úteis a partir do dia em que o aparelho chega ao nosso Centro de Serviço HUAWEI.
    *O serviço de substituição de bateria é fornecido pelo Centro Técnico Autorizado HUAWEI, depende do stock de peças sobresselentes do ecrã e da disponibilidade técnica.
  • P: Comprei o Serviço Oficial de Reparação, mas o Centro de Serviço Autorizado HUAWEI não dispõe de peças sobressalentes de bateria, o que posso fazer?
    R: Os Centros de Serviço Autorizado HUAWEI irão informá-lo se a sua reparação não puder ser processada. Se não houver peças sobressalentes de bateria disponíveis, dar-lhe-emos uma data aproximada de quando estará disponível um novo stock. Se isto não for conveniente para si, note que será emitido um reembolso automático até 30 dias após a compra, quando o serviço de substituição não tiver sido usado. Em alternativa, contacte-nos para solicitar um reembolso.
  • P: O meu dispositivo HUAWEI foi adquirido noutro país. Posso comprar o Serviço Oficial de Reparação em Portugal?
    R: Sim, este serviço só está disponível para equipamentos adquiridos na Europa.
  • P: Comprei um Serviço Oficial de Reparação noutro país. Posso substituir a bateria num Centro de Serviço Autorizado HUAWEI em Portugal?
    R: Não, as substituições de bateria só podem ser processadas no país em que o serviço foi adquirido.
  • P: O que posso fazer com as peças sobressalentes danificadas do meu aparelho depois de ter sido substituído?
    R: A HUAWEI entregará as peças sobressalentes danificadas a uma empresa especial de reciclagem ambiental para proteger o nosso ambiente.
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