สาเหตุ:

• ถาดเสียบการ์ด: อาจมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยบนถาดเสียบการ์ดหากคุณเสียบหรือถอดถาดเสียบการ์ดออกจากโทรศัพท์ของคุณบ่อย ๆ เราขอแนะนำให้คุณทำเมื่อจำเป็นเท่านั้น
• ฝาหลังทำจากโลหะหรือพลาสติก (รวมถึงกรอบกลาง): อาจมีรอยขีดข่วนเล็กน้อย หรือมีสีเคลือบหลุดลอกบนฝาหลังหรือกรอบกลางของโทรศัพท์ของคุณ ปัญหาเหล่านี้อาจมีสาเหตุมาจากการสัมผัสกับพื้นผิวเนื้อแข็งบ่อย ๆ เช่น โต๊ะหรือการเสียดสีกับของในกระเป๋าเสื้อ/กระเป๋ากางเกงหรือกระเป๋าเป้ รอยตำหนิที่เกิดจากสีเคลือบหลุดลอก รอยขีดข่วน หรือรอยสีขาวอาจเห็นชัดกว่าปกติเมื่อเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ที่มีตัวเครื่องสีเข้ม เนื่องจากการตัดกันระหว่างสีเคลือบกับสีเคสโลหะของโทรศัพท์ นอกจากนี้ คุณอาจสังเกตเห็นได้เช่นกันว่ารอยขีดข่วนจะเห็นชัดกว่าปกติบนโทรศัพท์ที่มีการเคลือบเงา

  ขอแนะนำให้คุณใช้เคสป้องกันกับโทรศัพท์ของคุณเพื่อไม่ให้เกิดความเสียหายดังกล่าวกับตัวเครื่อง หากเป็นไปได้ ให้เก็บโทรศัพท์ของคุณให้พ้นจากของมีคม เช่น กุญแจหรือพื้นผิวที่ขรุขระเพื่อลดการสึกหรอของโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบสิ่งสกปรกภายในเคสป้องกันและทำความสะอาดเคสเป็นประจำ

• ฝาหลังทำจากกระจก: มีการเคลือบสีป้องกันเป็นพิเศษอีกหนึ่งชั้นบนขอบฝาหลังทำจากกระจกเพื่อให้โทรศัพท์มีรูปลักษณ์เพรียวบางและมีสไตล์ การเปลี่ยนแปลงของสีที่เห็นเมื่อมองจากบางมุมนั้นถือเป็นเรื่องปกติ ผลิตภัณฑ์ Huawei ได้ผ่านการทดสอบรูปลักษณ์อย่างเข้มงวดก่อนส่งออกจากโรงงาน โปรดอย่ากังวล

  การเคลือบสีป้องกันเป็นพิเศษอีกหนึ่งชั้นอาจหลุดลอกออกได้หากคุณทำโทรศัพท์ตกพื้นหรือสัมผัสกับวัตถุเนื้อแข็ง โปรดอย่ากังวล เนื่องจากเป็นการเปลี่ยนแปลงทางกายภาพตามปกติ และจะไม่ส่งผลต่อฟังก์ชันการทำงานของโทรศัพท์ของคุณ

• แจ็คหูฟัง: อาจมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยหรือรอยสีขาวใกล้กับแจ็คหูฟังของโทรศัพท์หลังจากการใช้งานบ่อย ๆ
• พอร์ตการชาร์จ: อาจมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยหรือรอยสีขาวใกล้กับพอร์ตการชาร์จของโทรศัพท์หลังจากการใช้งานบ่อย ๆ

วิธีการแก้ไข:

1. ใช้เคสป้องกัน
2. หากการสึกหรออย่างหนักส่งผลต่อความสามารถในการใช้งานโทรศัพท์ตามปกติของคุณ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ