ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์โดยใช้ Huawei Share บนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI
请选择
| ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์โดยใช้ Huawei Share บนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI |
มีหลายสาเหตุที่ทำให้ไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ได้โดยใช้ Huawei Share บนโทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนี้
ตรวจสอบว่าเป็นไปตามข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการใช้ Huawei Share หรือไม่
- Wi-Fi และบลูทูธ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องได้เปิดใช้งาน Wi-Fi และบลูทูธแล้ว
- Huawei Share: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองเครื่องได้เปิดใช้งาน Huawei Share แล้ว ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิด การตั้งค่า แล้วค้นหาและแตะ Huawei Share (หากไม่พบฟีเจอร์ดังกล่าว แสดงว่าฟีเจอร์นี้ไม่สามารถใช้งานได้)
- ระยะ: ให้อุปกรณ์ทั้งสองเครื่องอยู่ในระยะที่บลูทูธใช้งานได้ (10 เมตร)
- หน้าจอ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ส่งและรับถูกล็อคไว้ แต่หน้าจอเปิดอยู่
หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล
อุปกรณ์ทั้งสองเครื่องต้องมี พื้นที่เก็บข้อมูล เพียงพอสำหรับการแบ่งปันและถ่ายโอนไฟล์ หากพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ ให้เพิ่มพื้นที่ว่าง ดูรายละเอียดที่ โทรศัพท์/แท็บเล็ต HUAWEI ของฉันแสดงข้อความว่าพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
ตรวจสอบและปิดใช้งานฟีเจอร์ใด ๆ ที่ขัดแย้งกัน
Huawei Share, Wi-Fi Direct, การฉายภาพแบบไร้สาย, สัญญาณ Wi-Fi บริดจ์, การทำงานร่วมกันหลายหน้าจอ, Huawei Beam และ VPN ใช้ช่องทางการส่งสัญญาณเดียวกัน ดังนั้น ฟีเจอร์เหล่านี้จึงไม่สามารถใช้พร้อมกันได้ หากเปิดใช้งานฟีเจอร์ข้างต้น ให้ปิดใช้งานแล้วลองอีกครั้ง
เปิดใช้งาน Huawei Share อีกครั้ง
ปิดใช้งาน Huawei Share และเปิดใช้งานหลังจากนั้น
ล้างข้อมูล HwNearby และ Huawei Share
ลบข้อมูล HwNearby และ Huawei Share แล้วลองอีกครั้ง ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แอป ไปที่ 
(ที่มุมขวาบน) > แสดงกระบวนการระบบ ค้นหาและแตะ HwNearby และ Huawei Share ตามลำดับ แล้วไปที่ ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล
หากผลลัพธ์สองรายการปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณค้นหา Huawei Share ให้ลบข้อมูลสำหรับทั้งสองรายการ การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลสำคัญ
รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
เปิด การตั้งค่า ค้นหาและแตะ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แล้วลองถ่ายโอนไฟล์อีกครั้ง
การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายจะรีเซ็ตเฉพาะ Wi-Fi ข้อมูลมือถือ บลูทูธ (เช่น การเชื่อมต่อฮอตสปอตและการจับคู่บลูทูธ) และการตั้งค่า NearLink โดยไม่รีเซ็ตการตั้งค่าอื่น ๆ หรือลบข้อมูลหรือไฟล์ใด ๆ
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข
หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขหรือคุณประสบปัญหาใด ๆ ให้สำรองข้อมูลของคุณ แล้วนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ