ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบไฟแสดงสถานะบนแท่นชาร์จไร้สาย หากไฟแสดงสถานะดับ ให้ตรวจสอบว่าได้เชื่อมต่อแท่นชาร์จ สายชาร์จ ที่ชาร์จ และแหล่งจ่ายไฟอย่างถูกต้องแล้ว ขอแนะนำให้คุณนำแท่นชาร์จไร้สายออกและเสียบใหม่อีกครั้ง
2. ตรวจสอบว่ามีวัตถุแปลกปลอมเข้าไปติดอยู่ระหว่างโทรศัพท์ของคุณและแท่นชาร์จไร้สายหรือไม่ หากมี ให้เอาออก การชาร์จแบบไร้สายทำงานโดยแปลงพลังงานไฟฟ้าเป็นพลังงานแม่เหล็กก่อนส่งไปยังโทรศัพท์ หากมีสิ่งใดรบกวนพลังงานแม่เหล็ก ก็จะส่งผลต่อการชาร์จโทรศัพท์ของคุณ
3. ระหว่างการชาร์จ ให้วางโทรศัพท์ที่ตรงกลางแท่นชาร์จไร้สายเพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์เคลื่อนที่ มิเช่นนั้น การชาร์จแบบไร้สายจะไม่ทำงาน
4. ตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้การชาร์จแบบผ่านสายอยู่หรือไม่ หากใช้การชาร์จแบบผ่านสายและการชาร์จแบบไร้สายพร้อมกัน ระบบจะให้ความสำคัญกับการชาร์จแบบผ่านสาย

หากปัญหายังคงอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำโทรศัพท์ ที่ชาร์จ สายชาร์จ และหลักฐานการซื้อไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ