หากคุณไม่สามารถติดตั้งแอปได้ โปรดดูที่ ฉันควรทำอย่างไรหากไม่สามารถติดตั้งแอปใน HUAWEIAppGallery ได้

1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณมีการเชื่อมต่อเครือข่ายที่ปกติหรือไม่ ไปที่ ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > การใช้ข้อมูล > การเข้าถึงเครือข่าย และตรวจสอบว่าได้เลือกตัวเลือก ข้อมูลมือถือ ที่อยู่ถัดจาก HUAWEI AppGallery หรือไม่ (ตัวเลือก Wi-Fi จะถูกเลือกโดยค่าเริ่มต้น) หากการเชื่อมต่อเครือข่ายเป็นปกติ แต่คุณยังดาวน์โหลดแอปไม่ได้ ให้เปิดเบราว์เซอร์และดูว่าคุณสามารถเรียกดูเว็บไซต์โดยใช้เครือข่าย Wi-Fi และข้อมูลมือถือได้หรือไม่ หากไม่ ให้เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นและลองอีกครั้ง
2. ตรวจสอบว่าหน่วยความจำใน การตั้งค่า > ที่เก็บข้อมูล > ทำความสะอาด เพียงพอหรือไม่ โดยทั่วไป โทรศัพท์ของคุณจะต้องมีพื้นที่หน่วยความจำมากกว่าขนาดของแพ็กเกจการติดตั้งสามเท่าขึ้นไปเพื่อติดตั้งแพ็กเกจ
3. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณใช้ HUAWEI AppGallery เวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากไม่ ให้อัปเดตและลองอีกครั้ง หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตหรืออัปเดต HUAWEI AppGallery ให้ไปที่ AppGallery > ฉัน > ตรวจสอบการอัปเดต
4. ล้างแคช ไปที่ ที่เก็บข้อมูล บนโทรศัพท์ของคุณ ล้างแคชของ HUAWEI AppGallery และลองอีกครั้ง ในการดำเนินการดังกล่าว ให้ไปที่:

   การตั้งค่า > แอป/แอป & การแจ้งเตือน > แอป > AppGallery > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช

5. ถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับ HUAWEI AppGallery หาตัวเลือก ถอนการติดตั้งการอัปเดต ถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อคืนค่า HUAWEI AppGallery เป็นเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นดูว่าคุณสามารถดาวน์โหลดแอปที่มีปัญหาในเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงานได้หรือไม่ หากได้ ให้ไปที่ AppGallery > ฉัน > ตรวจสอบการอัปเดต และอัปเดต HUAWEI AppGallery เป็นเวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง (เหตุผลในการถอนการติดตั้งการอัปเดตเพื่อคืนค่า HUAWEI AppGallery เป็นเวอร์ชันเริ่มต้นจากโรงงานคือเพื่อตรวจสอบว่าเวอร์ชันล่าสุดผิดปกติหรือไม่) หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต ให้ไปที่:

   การตั้งค่า > แอป/แอป & การแจ้งเตือน > แอป > AppGallery > ถอนการติดตั้งการอัปเดต

6. หากวิธีที่ 1 - 5 ทั้งหมดไม่ได้ผล โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า Huawei ในภูมิภาคของคุณหรือไปที่ ฉัน > ปัญหาและข้อเสนอแนะ และระบุข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อขอรับความช่วยเหลือ:
   • HUAWEI ID
   • เวอร์ชัน HUAWEI AppGallery
   • สภาพแวดล้อมเครือข่าย (ข้อมูลมือถือหรือ Wi-Fi)
   • หมายเลขลำดับ/SN (คุณสามารถกด *#06# เพื่อตรวจสอบ)
   • เวลาที่เกิดปัญหา
   • คำอธิบายปัญหา
   • ข้อมูลติดต่อ
   • บันทึกไคลเอ็นต์ HUAWEI AppGallery (คุณสามารถไปที่ ฉัน > ปัญหาและข้อเสนอแนะ ทำเครื่องหมายที่กล่องถัดจาก แบ่งปันบันทึกระบบเพื่อช่วยเราวินิจฉัยปัญหา กรอกเนื้อหาของคุณและแตะ ส่ง เพื่ออัปโหลดบันทึก)
   

   สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการอัปโหลดบันทึกของ HUAWEI AppGallery โปรดดูที่ ฉันจะอัปโหลดบันทึกใน HUAWEI AppGallery ได้อย่างไร