ฉันควรทำอย่างไรหากมีปัญหาในการล็อกอินเข้าสู่ HUAWEIAppGallery หรือ HUAWEIAppGallery ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

หากไม่สามารถเปิด HUAWEIAppGallery หรือออกโดยไม่คาดคิด โปรดดูที่ ฉันควรทำอย่างไรหาก HUAWEI AppGallery ออกโดยไม่คาดคิดหรือไม่สามารถเปิดบนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของฉันได้

เมื่อผู้ใช้ล็อกอินเข้าสู่บัญชีของตนใน HUAWEIAppGallery จะมีข้อความที่ระบุว่าเครือข่ายผิดปกติแสดงขึ้น หรือผู้ใช้เห็นข้อความบนหน้าหลักของ HUAWEIAppGallery ที่ระบุว่า AppGallery ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเซิร์ฟเวอร์ได้

1. สภาพแวดล้อมเครือข่ายอาจผิดปกติ เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายประเภทอื่นและลองอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังใช้เครือข่ายมือถือ ให้เปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi หากคุณไม่สามารถล็อกอินเข้าสู่บัญชีของคุณหรือไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านเครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi ได้ การเข้าถึงเครือข่ายปัจจุบันของคุณอาจไม่เสถียร ให้รอสักครู่และลองอีกครั้ง
2. ล้างข้อมูลและแคชของ HUAWEIAppGallery และเปิดแอปอีกครั้ง สามารถล้างข้อมูลและแคชได้ใน การตั้งค่า > แอป/แอป & การแจ้งเตือน > แอป > AppGallery > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช/ล้างข้อมูล
3. สงสัยว่ารหัสผ่าน HUAWEI ID ของคุณอาจถูกบุกรุก ในกรณีนี้ คุณจะไม่สามารถล็อกอินหรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ให้เปลี่ยนรหัสผ่านของคุณและลองอีกครั้ง
4. ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ อาจได้เพิกถอนการอนุญาตสำหรับ AppGallery ในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ไปที่เส้นทางดังต่อไปนี้และตรวจสอบว่า AppGallery ได้รับอนุญาตการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือไม่
   • ตัวเพิ่มประสิทธิภาพ > การใช้ข้อมูล > การเข้าถึงเครือข่าย
   • การตั้งค่า > แอป > แอป > AppGallery > การใช้ข้อมูล > การเข้าถึงเครือข่าย

   

   HMS Core (Huawei Mobile Services) อาจไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด (ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิด การตั้งค่า แตะ HUAWEI ID ของคุณเพื่อไปที่ ศูนย์บัญชีผู้ใช้ และไปที่ การตั้งค่า > ตรวจสอบการอัปเดต) ล้างแคช (ใน การตั้งค่า > แอป/แอป & การแจ้งเตือน > แอป > HMS Core > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช/ล้างข้อมูล) และลองอีกครั้ง

5. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ สำหรับ วันที่และเวลา ใน การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > วันที่และเวลา > ตั้งค่าโดยอัตโนมัติ หรือไม่ เปิดใช้งานและเปิด HUAWEIAppGallery อีกครั้ง

   

6. หากวิธีที่ 1 - 5 ทั้งหมดไม่ได้ผล โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า Huawei ในภูมิภาคของคุณหรือไปที่ ฉัน > ปัญหาและข้อเสนอแนะ และระบุข้อมูลดังต่อไปนี้เพื่อขอรับความช่วยเหลือ:
   • HUAWEI ID
   • หมายเลขลำดับ/SN (คุณสามารถกด *#06# เพื่อตรวจสอบ)
   • เวลาที่เกิดปัญหา
   • คำอธิบายปัญหา
   • ข้อมูลติดต่อ
   • บันทึกไคลเอ็นต์ HUAWEIAppGallery (คุณสามารถไปที่ ฉัน > ปัญหาและข้อเสนอแนะ ทำเครื่องหมายที่กล่องถัดจาก แบ่งปันบันทึกระบบเพื่อช่วยเราวินิจฉัยปัญหา กรอกเนื้อหาของคุณและแตะ ส่ง เพื่ออัปโหลดบันทึก)
   

   สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการอัปโหลดบันทึก โปรดดูที่ ฉันจะอัปโหลดบันทึกใน HUAWEI AppGallery ได้อย่างไร