อุปกรณ์สวมใส่และโทรศัพท์ HUAWEI ของฉันยกเลิกการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้
| อุปกรณ์สวมใส่และโทรศัพท์ HUAWEI ของฉันยกเลิกการเชื่อมต่อหรือไม่สามารถเชื่อมต่อใหม่ได้ |
I. การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว (1 นาที)
- ปิดใช้งานบลูทูธบนโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นรอ 5 วินาที แล้วเปิดใช้งานบลูทูธอีกครั้ง
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ที่อุปกรณ์สวมใส่ของคุณ 10 วินาทีเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์ จากนั้นอุปกรณ์จะพยายามเชื่อมต่อใหม่โดยอัตโนมัติ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์สวมใส่ของคุณอยู่ห่างจากโทรศัพท์ของคุณไม่เกิน 1 เมตร โดยไม่มีสิ่งกีดขวางอย่างเช่น ผนังหรือตู้ มาบดบังสัญญาณ
II. สาเหตุทั่วไปของการยกเลิกการเชื่อมต่อ
- ระยะห่างการเชื่อมต่อมากเกินไป: ระยะการเชื่อมต่อบลูทูธที่มีประสิทธิภาพระหว่างอุปกรณ์สวมใส่กับโทรศัพท์ของคุณโดยทั่วไปอยู่ที่ไม่เกิน 10 เมตร หากโทรศัพท์และอุปกรณ์สวมใส่ของคุณอยู่ในห้องแยกกัน (เช่น โทรศัพท์อยู่ในห้องนั่งเล่น ในขณะที่อุปกรณ์สวมใส่อยู่ในห้องนอน) อาจมีการยกเลิกการเชื่อมต่อบ่อยครั้ง
- การรบกวนสัญญาณ: อุปกรณ์บลูทูธหลายตัว สภาพแวดล้อม WLAN ที่ซับซ้อน, เราเตอร์หลายตัว หรืออุปกรณ์กําลังไฟสูง เช่น เตาไมโครเวฟ อาจรบกวนการส่งสัญญาณบลูทูธ ซึ่งนําไปสู่การยกเลิกการเชื่อมต่อ
- การแช่น้ำ: หากอุปกรณ์สวมใส่ของคุณแช่อยู่ในน้ำเกิน 5 ซม. ความแรงสัญญาณของบลูทูธจะลดลงอย่างมาก ซึ่งอาจทําให้เกิดการยกเลิกการเชื่อมต่อได้
- วิธีการเชื่อมต่อบน iPhone ไม่ถูกต้อง: เมื่อจับคู่อุปกรณ์สวมใส่ที่ไม่สามารถโทรออกได้กับ iPhone จะต้องเชื่อมต่ออุปกรณ์ดังกล่าวผ่านแอป HUAWEI Health หากจับคู่โดยตรงผ่านบลูทูธ อุปกรณ์สวมใส่จะยกเลิกการเชื่อมต่อ
- iOS การทำความสะอาดในพื้นหลังของระบบ: iOS ใช้กลไกการจัดการหน่วยความจำเพื่อล้างแอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังมาเป็นเวลานาน เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างราบรื่นและใช้พลังงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด หากแอป HUAWEI Health ถูกล้าง อุปกรณ์สวมใส่จะยกเลิกการเชื่อมต่อ
III. การตั้งค่าหลักของโซลูชัน
1. เปิดใช้งาน GPS บนโทรศัพท์ของคุณและอนุญาตให้แอป Huawei Health เข้าถึงตำแหน่ง
โทรศัพท์ HUAWEI
- เปิดใช้งาน GPS
- ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ข้อมูลระบุตำแหน่ง เปิดใช้งานเข้าถึงตำแหน่งของฉัน จากนั้นแตะการตั้งค่าขั้นสูง และเปิดใช้งาน การสแกนหา Wi‑Fi และ การสแกนหาบลูทูธ
- ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ข้อมูลระบุตำแหน่ง เปิดใช้งานเข้าถึงตำแหน่งของฉัน จากนั้นแตะการตั้งค่าขั้นสูง และเปิดใช้งาน การสแกนหา Wi‑Fi และ การสแกนหาบลูทูธ
- ให้การอนุญาตที่จำเป็นแก่แอป Huawei Health
- บนโทรศัพท์ของคุณ ให้เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ แอป > Huawei Health > การอนุญาต > ตำแหน่ง > อนุญาตตลอดเวลา
- บนโทรศัพท์ของคุณ ให้เปิด การตั้งค่า แล้วไปที่ แอป > Huawei Health > การอนุญาต > ตำแหน่ง > อนุญาตตลอดเวลา
iPhone
เปิดใช้งาน GPS: ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > บริการระบุตำแหน่ง แล้วเปิดใช้งาน บริการระบุตำแหน่ง
ให้การอนุญาตที่จําเป็นแก่แอป HUAWEI Health: ไปที่ การตั้งค่า > HUAWEI Health > ตำแหน่ง แล้วเลือก ทุกครั้ง
โทรศัพท์ Android ของบุคคลที่สาม
เปิดใช้งาน GPS (ใช้ Samsung S20 One UI 3.0 ซึ่งทำงานบน Android 11 เป็นตัวอย่าง): ไปที่ การตั้งค่า > ตำแหน่ง แล้วแตะที่สวิตช์ตำแหน่ง เพื่อเปิดใช้งาน
ให้การอนุญาตที่จำเป็นแก่แอป Huawei Health (ใช้ Samsung S20 One UI 3.0 ซึ่งทำงานบน Android 11 เป็นตัวอย่าง): ไปที่ การตั้งค่า > แอป > Huawei Health > การอนุญาต > ตำแหน่ง แล้วเลือก อนุญาตทุกครั้ง
วิธีการก่อนหน้านี้ใช้สำหรับการอ้างอิงเท่านั้น อินเตอร์เฟซจริงอาจแตกต่างกันไปตามแบรนด์โทรศัพท์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของผู้จำหน่ายโทรศัพท์ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการเปิดใช้งานการอนุญาตที่เกี่ยวข้อง
2. ตั้งค่าการป้องกันบนพื้นหลังสำหรับแอป Huawei Health
โทรศัพท์ HUAWEI
ปัดนิ้วขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือแตะไอคอนงานล่าสุด หากคุณใช้การควบคุมทิศทางด้วยสามปุ่ม) เพื่อเข้าสู่หน้าจองานล่าสุด จากนั้นหาแอป Huawei Health แล้วปัดนิ้วลงเบา ๆ ค้างไว้ที่แอปเพื่อล็อคแอป เมื่อล็อคแล้ว คุณจะเห็นไอคอนล็อคที่มุมขวาบน
iPhone
อย่าปัดนิ้วขึ้นเพื่อปิดแอป HUAWEI Health ปล่อยให้แอปทำงานในเบื้องหลัง
โทรศัพท์ Android ของบุคคลที่สาม
เปิดแอป Huawei Health แตะที่ อุปกรณ์ จากนั้นแตะที่การ์ดอุปกรณ์ของคุณ แตะที่ การแก้ไขปัญหา แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์ สำหรับการใช้งานโดยละเอียดบนโทรศัพท์ของแบรนด์ต่าง ๆ โปรดดูการตั้งค่าการป้องกันในพื้นหลังของแอป Huawei Health
การตั้งค่าเพิ่มเติม: เปิดแอป Huawei Health ไปที่ ฉัน > การตั้งค่า > การจัดการการแจ้งเตือน แล้วเปิดใช้งาน แสดงจำนวนก้าวในแผงการแจ้งเตือน วิธีนี้จะช่วยลดโอกาสที่แอป Huawei Health จะถูกล้างโดยระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ขณะที่ทำงานในพื้นหลัง
IV. การเชื่อมต่อใหม่หลังจากยกเลิกการเชื่อมต่อ
- หากการยกเลิกการเชื่อมต่อนานไม่เกิน 10 นาที:
วางอุปกรณ์สวมใส่ของคุณใกล้ ๆ โทรศัพท์ แล้วรอ 1-2 นาที เพื่อให้อุปกรณ์เชื่อมต่อใหม่อีกครั้งโดยอัตโนมัติ
- หากการยกเลิกการเชื่อมต่อนานกว่า 10 นาทีหรือการเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติล้มเหลว
- กดปุ่มด้านข้างหรือปุ่มขึ้นที่อุปกรณ์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง
- เปิดแอป Huawei Health แล้วไปที่ อุปกรณ์ > เชื่อมต่อ
- หากการเชื่อมต่อด้วยตนเองสําเร็จ แต่การเชื่อมต่อใหม่อัตโนมัติล้มเหลว หรือการเชื่อมต่อด้วยตนเองล้มเหลว:
ให้ปิดใช้งานและเปิดใช้งานบลูทูธอีกครั้งบนโทรศัพท์ของคุณ ยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ใน Huawei Health แล้วจับคู่อีกครั้ง
V. หากยังคงมีปัญหาอยู่
หากการดำเนินการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อสายด่วนบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม