คอมพิวเตอร์ HUAWEI ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่อหรือจับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธได้

ปัญหา

คอมพิวเตอร์ไม่สามารถค้นหาหรือจับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธได้

สาเหตุ

• อุปกรณ์บลูทูธอยู่ห่างจากคอมพิวเตอร์มากเกินไปหรือไม่ได้อยู่ในโหมดมองเห็นได้
• พลังงานแบตเตอรี่ของอุปกรณ์บลูทูธไม่เพียงพอหรืออุปกรณ์บลูทูธมีข้อบกพร่อง
• ไดรเวอร์บลูทูธบนคอมพิวเตอร์ปิดใช้งานอยู่
• ไดรเวอร์บลูทูธผิดปกติเนื่องจากระบบปฏิบัติการ Windows หรือสาเหตุอื่น ๆ
• ไม่ได้เปิดใช้งานบลูทูธบนคอมพิวเตอร์

วิธีแก้ปัญหา

เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ HUAWEI ของคุณกับอุปกรณ์บลูทูธ หากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บลูทูธได้ โปรดลองทำดังนี้:

• ตรวจสอบอุปกรณ์บลูทูธ

  ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบระยะห่าง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์บลูทูธอยู่ห่างจากคอมพิวเตอร์ไม่เกิน 10 เมตร และไม่มีกำแพงหรือสิ่งกีดขวางอื่น ๆ ระหว่างอุปกรณ์บลูทูธกับคอมพิวเตอร์

  ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่: ตรวจสอบระดับแบตเตอรี่ของอุปกรณ์บลูทูธ

  ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ตอุปกรณ์บลูทูธ: รีเซ็ตอุปกรณ์บลูทูธและ เปิดใช้งานโหมดการค้นหาสำหรับอุปกรณ์บลูทูธ โดยดูจากคู่มือผู้ใช้

  ขั้นตอนที่ 4 ทดสอบอุปกรณ์อื่น ๆ: จับคู่อุปกรณ์บลูทูธกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

  • หากยังไม่พบอุปกรณ์บลูทูธ อุปกรณ์ดังกล่าวอาจมีข้อบกพร่อง ติดต่อผู้จำหน่ายอุปกรณ์บลูทูธหรือใช้อุปกรณ์บลูทูธอันอื่น และลองอีกครั้ง
  • หากอุปกรณ์บลูทูธสามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ ให้เรียกคืนอุปกรณ์บลูทูธเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และลองอีกครั้ง สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีเรียกคืนอุปกรณ์บลูทูธเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของแบรนด์ที่เกี่ยวข้อง

• ตรวจสอบคอมพิวเตอร์
  1. เปิดใช้งานบลูทูธและตั้งค่าให้สามารถค้นพบอุปกรณ์บลูทูธได้ในโหมดขั้นสูง

     คลิกที่ไอคอน เริ่ม บนคอมพิวเตอร์ แล้วไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ > อุปกรณ์ ตั้งค่า การค้นพบอุปกรณ์บลูทูธ ในไดเรกทอรี การตั้งค่าอุปกรณ์ เป็น ขั้นสูง

      

     • สำหรับ Windows 10 ให้เปิดใช้งาน บลูทูธ
     • หากไม่มีตัวเลือกนี้ใน Windows 11 ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป

     คลิกเพื่อไปที่บลูทูธและอุปกรณ์

     

  2. ลบอุปกรณ์บลูทูธที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ แล้วลองอีกครั้ง

     คลิกที่ไอคอน เริ่ม บนคอมพิวเตอร์ แล้วไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธและอุปกรณ์ ภายใต้ บลูทูธ ให้เลือกอุปกรณ์ที่ต้องการแล้วไปที่ ลบอุปกรณ์ออก > ใช่ จากนั้นเชื่อมต่ออุปกรณ์บลูทูธอีกครั้ง

     คลิกเพื่อไปที่บลูทูธและอุปกรณ์

  3. ตรวจสอบว่าไดรเวอร์บลูทูธและบริการสนับสนุนบลูทูธปิดใช้งานอยู่หรือไม่
     1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เริ่มการทำงานของไดรเวอร์บลูทูธแล้ว ในการทำเช่นนี้ ให้คลิกขวาที่ไอคอน เริ่ม แล้วไปที่ ผู้ดูแลระบบอุปกรณ์ > บลูทูธ คลิกขวาที่ Intel(R) Wireless Bluetooth(R) หรือ Realtek Bluetooth Adapter แล้วเลือก เปิดใช้งานอุปกรณ์

        

     2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า บริการสนับสนุนบลูทูธ ของคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอย่างถูกต้อง ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้
        1. กรอก บริการ ในกล่องค้นหา และคลิก เปิด เพื่อเข้าถึงหน้าจอ บริการ

           

        2. ค้นหา บริการสนับสนุนบลูทูธ หากสถานะบริการคือ หยุดอยู่ ให้ดับเบิลคลิกที่บริการ

           

        3. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้ตั้งค่า ประเภทการเริ่มต้นระบบ เป็น ด้วยตนเอง และคลิก เริ่มต้น หลังจากสถานะบริการเปลี่ยนเป็น กำลังทำงาน ให้คลิก ตกลง

           

  4. ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์บลูทูธอีกครั้ง
     ถอนการติดตั้งไดรเวอร์บลูทูธจากคอมพิวเตอร์ของคุณและติดตั้งใหม่โดยใช้ Huawei PC Manager ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้

     

     สำหรับ HUAWEI MateBook E 2019/Go ให้ข้ามวิธีแก้ไขปัญหาที่ 4: ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์บลูทูธอีกครั้ง

     1. คลิกขวาที่ไอคอนเริ่มต้น ไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ > บลูทูธ คลิกขวาที่ Intel(R) Wireless Bluetooth(R) หรือ Realtek Bluetooth Adapter และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

        

     2. ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก พยายามลบไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้ และคลิก ถอนการติดตั้ง

        

     3. หลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้ว ให้ไปที่ Huawei PC Manager > การเพิ่มประสิทธิภาพ > ไดรเวอร์ > ตรวจสอบ > อัปเดต หลังจากการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้งตามที่ได้รับแจ้ง

        

        

        

  5. บังคับปิดเครื่องคอมพิวเตอร์และรีสตาร์ท

     ยกเลิกการเชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟจากคอมพิวเตอร์ กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้นานกว่า 10 วินาทีเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ จากนั้นเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วลองอีกครั้ง (การบังคับปิดเครื่องคอมพิวเตอร์จะทำให้ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหาย โปรดระมัดระวังขณะดำเนินการนี้)

หากยังคงมีปัญหาอยู่

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้สำรองข้อมูลของคุณล่วงหน้า บันทึกบัญชี Office ของคุณที่ถูกเปิดใช้งาน และใช้ F10 เพื่อเรียกคืนอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไข ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ (เคล็ดลับ: คุณสามารถโทรติดต่อสายด่วนฝ่ายบริการลูกค้า Huawei เพื่อขอความช่วยเหลือก่อนไปยังศูนย์บริการลูกค้า Huawei ได้) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ