หากเพลงไม่หยุดเล่นชั่วคราวหรือการโทรไม่สลับไปยังโทรศัพท์โดยอัตโนมัติเมื่อถอดหูฟังออก หรือไม่เล่นเพลงต่อเมื่อสวมใส่หูฟังอีกครั้ง ให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. อัปเดตเฟิร์มแวร์หูฟังเป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยดูที่ คู่มือการอัปเดตหูฟัง
2. ทำความสะอาดอย่างสม่ำเสมอโดยใช้ไม้พันสำลีหรือผ้าสะอาดเช็ดที่บริเวณเซ็นเซอร์

   

    

   1. หลังจากถอดหูฟังออกแล้ว อย่าวางหูฟังคว่ำบนโต๊ะโดยที่ให้เซ็นเซอร์อินฟราเรดหันหน้าเข้าหาโต๊ะ มิเช่นนั้น หูฟังอาจเข้าใจผิดว่ายังคงมีการสวมใส่อยู่
   2. เมื่อหูฟัง FreeBuds Studio เปียกชื้น มีเหงื่อบนหูฟัง หรือมีน้ำเข้า ให้วางหูฟังในแนวนอนในสถานที่แห้งและระบายอากาศได้ดีมากกว่า 48 ชั่วโมง โดยให้หูฟังหันหน้าขึ้น
3. เชื่อมต่อหูฟังของคุณกับโทรศัพท์/แท็บเล็ตที่ใช้ระบบ EMUI 10.0 หรือใหม่กว่า/HarmonyOS 2.0 หรือใหม่กว่า ไปที่ แตะ ที่อยู่ถัดจากชื่อของหูฟัง แล้วเปิดใช้งาน
   

   สวมใส่หูฟังอีกครั้งภายใน 3 นาทีหลังจากที่ถอดออก หรืออีกวิธีหนึ่ง ให้เล่นเพลงต่อบนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ

4. ปิดใช้งานโหมดประหยัดพลังงาน แอปเพลงอาจถูกล้างออกจากพื้นหลังหลังจากที่คุณถอดหูฟังออก (ซึ่งเป็นไปได้อย่างยิ่งเมื่อเปิดใช้งาน โหมดประหยัดพลังงาน บนโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณ)
5. อัปเดตโปรแกรมเล่นเป็นเวอร์ชันล่าสุดและเปิดใช้งาน ควบคุมการเล่นด้วยอุปกรณ์บลูทูธ ในที่นี้จะใช้ HUAWEI Music เป็นตัวอย่าง แตะไอคอนการตั้งค่าที่เป็นจุดสี่จุดที่มุมขวาบนของแอปและเปิดใช้งาน ควบคุมการเล่นด้วยอุปกรณ์บลูทูธ
6. คืนค่าหูฟังเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน จากนั้นจับคู่หูฟังกับโทรศัพท์ของคุณอีกครั้งโดยดูที่ รีเซ็ตหูฟัง HUAWEI ซีรีส์ FreeBuds และ FreeLace หรือคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหายังคงอยู่ ให้นำหูฟังและหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ