แอป Huawei Health ไม่นับก้าว หยุดนับก้าวเป็นระยะ ๆ หรือแสดงจํานวนก้าวเป็น 0

1. อนุญาตให้แอป Huawei Health ใช้งานกิจกรรมการเคลื่อนไหวร่างกาย

• สําหรับโทรศัพท์ HUAWEI ให้เปิด การตั้งค่า ค้นหาและเข้าถึง แอป และไปที่ สุขภาพ > การอนุญาต > กิจกรรมการเคลื่อนไหวร่างกาย > อนุญาต

  

• สําหรับ iPhone คุณต้องอนุญาตให้ HUAWEI Health อ่านจํานวนก้าวของ iPhone ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย > สุขภาพ แล้วแตะ HUAWEI Health และสลับเปิดสวิตช์ ขั้นตอน

2. อนุญาตให้แอป Huawei Health ทำงานในพื้นหลัง

อนุญาตให้แอป Huawei Health ทํางานในพื้นหลังเพื่อให้แน่ใจว่าแอปจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์ เพื่อที่จะนับจํานวนก้าว

วิธีตั้งค่าการป้องกันพื้นหลังสำหรับแอป Huawei Health

• หากคุณใช้โทรศัพท์ HUAWEI ให้ปัดนิ้วขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือแตะไอคอนงานล่าสุดบนแถบควบคุมทิศทาง หากมีแถบควบคุมทิศทาง) เพื่อเข้าสู่หน้าจอ งานล่าสุด หา Huawei Health แล้วปัดนิ้วลงเพื่อล็อกไว้ เมื่อล็อกแล้ว คุณจะเห็นไอคอนล็อกที่มุมขวาบน

  

• หากคุณใช้โทรศัพท์ Android ของบุคคลที่สาม ให้เปิดแอป Huawei Health ไปที่หน้าจอรายละเอียดของอุปกรณ์ แตะ การแก้ไขปัญหา แล้วปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดําเนินการตั้งค่าให้เสร็จสิ้น
• หากคุณใช้ iPhone ให้เปิดแอป HUAWEI Health ไว้ในพื้นหลัง และอย่าปัดนิ้วขึ้นเพื่อปิดแอป

 

• ระบบ iOS มีกลไกการจัดการหน่วยความจำ เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ทำงานได้อย่างราบรื่นและเพื่อจัดการการใช้พลังงานได้ดีขึ้น แอปที่ทำงานอยู่ในพื้นหลังเป็นเวลานานจะถูกนำออก
• หากคุณใช้โทรศัพท์ Android ของบุคคลที่สาม ให้ไปที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > การจัดการแบตเตอรี่ > การจัดการการใช้พลังงานในพื้นหลัง > Huawei Health และเลือก อนุญาตให้มีการใช้พลังงานสูงในพื้นหลัง หากคุณเลือก การควบคุมอัจฉริยะ แอป Huawei Health อาจถูกนําออกจากพื้นหลัง

3. ออกกําลังกายอย่างต่อเนื่องอย่างน้อยหนึ่งนาที

แอป Huawei Health จะใช้เซ็นเซอร์นับก้าวบนโทรศัพท์เพื่อบันทึกจํานวนก้าว และใช้เวลาเล็กน้อยในการตรวจพบว่าคุณกําลังออกกําลังกายหรือไม่ หากจํานวนก้าวในแอป Huawei Health ไม่เพิ่มขึ้นขณะที่เดิน ให้เดินต่อไปอีกหนึ่งนาที แล้วตรวจสอบว่าจํานวนก้าวเพิ่มขึ้นหรือไม่

4. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ ปัดนิ้วลงบนหน้าจอหลักของแอป Huawei Health เพื่อซิงค์ข้อมูล แล้วตรวจสอบจํานวนก้าว

 

• หากโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับการนับก้าว หรือแอป Huawei Health แสดงข้อความว่าโทรศัพท์ของคุณไม่รองรับการนับก้าวเนื่องจากข้อจํากัดของฮาร์ดแวร์ หรือแอปไม่รองรับการนับก้าวบนโทรศัพท์เครื่องนี้ คุณสามารถสวมนาฬิกา/สายรัดข้อมือเพื่อบันทึกจํานวนก้าวของคุณได้ เมื่อเชื่อมต่อนาฬิกา/สายรัดข้อมือกับแอป Huawei Health แล้ว ข้อมูลจํานวนก้าวจะแสดงอยู่ในแอปด้วย
• ทั้งนาฬิกา/สายรัดข้อมือและโทรศัพท์มีการใช้เครื่องวัดความเร่งในการนับก้าว โดยเซ็นเซอร์จะระบุจำนวนก้าวตามการเคลื่อนไหวและการเร่งความเร็วในทิศทางที่ต่างกัน หากจํานวนก้าวบนนาฬิกา/สายรัดข้อมือของคุณแตกต่างจากจํานวนก้าวในแอป Huawei Health สาเหตุที่เป็นไปได้มีดังนี้
  1. แอป Huawei Health ผสานรวมข้อมูลที่บันทึกโดยนาฬิกา/สายรัดข้อมือและโทรศัพท์ที่มีการล็อกอินด้วย HUAWEI ID ของคุณอย่างชาญฉลาด ในขณะที่นาฬิกา/สายรัดข้อมือจะแสดงเฉพาะจํานวนก้าวที่บันทึกไว้เท่านั้น
  2. เนื่องจากโทรศัพท์มักอยู่ในกระเป๋าเสื้อ กางเกง หรือกระเป๋าถือ เซ็นเซอร์จึงตรวจพบการเปลี่ยนแปลงการเร่งความเร็วของแรงโน้มถ่วง (ในทิศทางแนวตั้ง) เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม โดยปกติมักจะมีการสวมใส่นาฬิกา/สายรัดข้อมือบนข้อมือ และเซ็นเซอร์จะตรวจจับการเคลื่อนไหวของแขนเป็นหลัก ซึ่งแม่นยำและเป็นวิทยาศาสตร์มากกว่า โหมดการตรวจจับที่แตกต่างกันเหล่านี้อาจทำให้การนับจำนวนก้าวแตกต่างกัน

5. หากยังคงมีปัญหาอยู่

• ผู้ใช้โทรศัพท์ HUAWEI: ให้สำรองข้อมูลและนำโทรศัพท์ รวมถึงหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
• ผู้ใช้โทรศัพท์ที่ไม่ใช่ของ HUAWEI: ให้สำรองข้อมูลของคุณและติดต่อผู้ผลิตที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรับความช่วยเหลือ