ไม่มีเสียงหรือคุณภาพการโทรไม่ดีระหว่างการโทร/การโทรวิดีโอโดยใช้นาฬิกา HUAWEI สำหรับเด็ก
请选择
| ไม่มีเสียงหรือคุณภาพการโทรไม่ดีระหว่างการโทร/การโทรวิดีโอโดยใช้นาฬิกา HUAWEI สำหรับเด็ก |
ปัญหา
ในระหว่างการโทร/การโทรวิดีโอโดยใช้นาฬิกาสำหรับเด็ก ผู้ใช้ไม่ได้ยินเสียงของอีกฝ่าย อีกฝ่ายไม่ได้ยินเสียงของผู้ใช้ หรือมีปัญหาต่าง ๆ เช่น เสียงแตก เสียงรบกวน เสียงสะท้อน เสียงหอน หรือระดับเสียงผันผวน
วิธีแก้ไขปัญหา
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของนาฬิกาหรืออุปกรณ์ที่คุณกำลังโทรหา
- หากสัญญาณเครือข่ายของนาฬิกาหรืออุปกรณ์ที่คุณกำลังโทรออกไม่ดี ตัวอย่างเช่น หากนาฬิกาหรือโทรศัพท์มีขีดสัญญาณน้อยกว่าสามขีด (
) หรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต (
) อาจทำให้ไม่มีเสียงหรือคุณภาพการโทรไม่ดี - ย้ายไปยังพื้นที่ที่มีสัญญาณดี เช่น พื้นที่กลางแจ้งหรือระเบียง แล้วลองอีกครั้ง หากความแรงของสัญญาณยังคงเท่าเดิม ให้ถอดและใส่ซิมการ์ดเข้าไปใหม่ แล้วรีสตาร์ทอุปกรณ์ หากคุณยังคงทำการเชื่อมต่อเครือข่ายไม่ได้ สถานีฐานใกล้เคียงหรือบริการซิมการ์ดอาจมีข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอรับความช่วยเหลือ
- หากสัญญาณเครือข่ายของนาฬิกาหรืออุปกรณ์ที่คุณกำลังโทรออกไม่ดี ตัวอย่างเช่น หากนาฬิกาหรือโทรศัพท์มีขีดสัญญาณน้อยกว่าสามขีด (
- ปรับระดับเสียงการโทรบนนาฬิกา
บนหน้าจอการโทร/การโทรวิดีโอของนาฬิกา ให้แตะไอคอน ลำโพง (
) เพื่อเพิ่มระดับเสียง - ตรวจสอบสถานะการสวมใส่หรือการถือนาฬิกา
- ให้นาฬิกาอยู่นิ่ง ๆ ขณะโทร อย่าแกว่งแขน หมุนข้อมือ ถอดหรือถูสายรัดนาฬิกา วิ่ง หรือถูนาฬิกากับเสื้อผ้า เช่น แขนเสื้อ วิธีนี้ช่วยให้มั่นใจว่าไมโครโฟนจะรับเสียงของคุณได้อย่างชัดเจนและคุณภาพการโทรดี
- ในระหว่างการโทร ให้ยกข้อมือขึ้นเพื่อให้นาฬิกาอยู่ห่างจากปากของคุณประมาณ 10 ซม. วิธีนี้ช่วยให้เสียงของอีกฝ่ายดังขึ้นและชัดเจนขึ้น หากคุณลดแขนลง ระยะห่างระหว่างนาฬิกากับปากของคุณอาจเกิน 30 ซม. และไมโครโฟนของนาฬิกาจะรับเสียงได้ค่อนข้างเบา
- ตรวจสอบระยะห่างระหว่างนาฬิกากับอุปกรณ์ที่คุณกำลังโทรหาในระหว่างการโทร
หากนาฬิกาอยู่ใกล้โทรศัพท์ (หรืออุปกรณ์อื่นที่คุณกำลังโทรหา) มากเกินไป ไมโครโฟนของโทรศัพท์จะรับเสียงจากนาฬิกาขณะโทร ส่งกลับไปยังนาฬิกา ขยายเสียง และเล่นโดยนาฬิกาได้ จากนั้นไมโครโฟนของโทรศัพท์จะสามารถรับเสียงนี้ได้อีกครั้ง เพื่อสร้างลูปการสะท้อนที่นำไปสู่เสียงหอนและเสียงสะท้อน ลักษณะเช่นนี้ไม่ได้แสดงถึงปัญหาด้านคุณภาพ ขอแนะนำให้รักษาระยะห่างของนาฬิกากับอุปกรณ์ที่คุณกำลังโทรหาให้มากกว่า 10 เมตรในระหว่างการโทร ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ
- ตรวจสอบว่ารูลำโพงหรือไมโครโฟนของนาฬิกามีวัตถุแปลกปลอมปิดกั้นอยู่หรือไม่
- ถือนาฬิกาโดยให้รูไมโครโฟนหรือลำโพงหันลงด้านล่าง ใช้แปรงขนนุ่มสะอาดเพื่อขจัดฝุ่นออก แล้วลองอีกครั้ง
- หากรูลำโพงหรือไมโครโฟนยังสกปรกอยู่ ให้ล้างรูด้วยน้ำสะอาดที่อุณหภูมิห้อง จากนั้นระบายน้ำตามคำแนะนำและทิ้งไว้ให้แห้งก่อนใช้งานอีกครั้ง
- ขณะสวมใส่นาฬิกา หลีกเลี่ยงการปล่อยให้สารต่าง ๆ เช่น เจลอาบน้ำ แชมพู โคล่า หรือนมเข้าไปในรูลำโพงหรือไมโครโฟน หากสารเหล่านี้เข้าไปในรูและไม่ได้ทำความสะอาด อาจไปปิดกั้นไมโครโฟนหรือรูลำโพงและทำให้เกิดปัญหา เช่น ไม่มีเสียง ระดับเสียงเบา หรือมีเสียงรบกวนขณะโทร
- นอกจากนี้ ฝาครอบป้องกันที่ซื้อและติดตั้งเองอาจปิดกั้นรูไมโครโฟนหรือลำโพงได้ ขอแนะนำให้คุณถอดฝาครอบป้องกันออกแล้วลองอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากยังคงมีปัญหาอยู่
หากยังคงมีปัญหาอยู่ แสดงว่าฮาร์ดแวร์อาจมีข้อผิดพลาด ในกรณีนี้ ให้ส่งรูปถ่ายและเอกสารนาฬิกาของคุณไปยังแอป HUAWEI FamCare ผ่านทางแชท และนำนาฬิกา รวมทั้งหลักฐานการซื้อไปยัง ศูนย์บริการลูกค้า Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ