มีเสียงดังหลังจากเปิดใช้งานโหมด ANC หรือการรับรู้สิ่งรอบตัวบนหูฟัง HUAWEI

ปัญหา

ปัญหาที่ 1: มีเสียงดังเมื่อแตะหูฟัง

• เมื่อเปิดใช้งาน ANC, การรับรู้สิ่งรอบตัว หรือเสียงชัดเจนบนหูฟัง การถือหูฟังในลักษณะใด ๆ ต่อไปนี้ เช่น การปรับระดับเสียง การบีบไมโครโฟน การจับที่ก้านหูฟังด้วยมือข้างเดียว หรือการใส่หูฟังไว้ในกระเป๋า อาจทำให้เกิดเสียงดังต่อเนื่องและแหลม เสียงจะหยุดเมื่อผู้ใช้ปล่อยหูฟัง
• เมื่อเปิดใช้งาน ANC, การรับรู้สิ่งรอบตัว หรือเสียงชัดเจนบนหูฟัง การนอนตะแคงข้าง การกดที่จุกหูฟัง การจับหูฟังแน่น ๆ หรือการบีบไมโครโฟน อาจทำให้เกิดเสียงดังเป็นช่วง ๆ หรือต่อเนื่อง เสียงจะหยุดเมื่อผู้ใช้ปรับหูฟัง

ปัญหาที่ 2: มีเสียงดังเมื่อไม่ได้แตะหูฟัง

หลังจากสวมหูฟังแล้ว หูฟังจะส่งเสียงดังแม้ว่าจะไม่ได้ถูกปิดกั้นหรือแตะก็ตาม

ปัญหาที่ 3: มีเสียงดังเมื่อใส่หูฟังลงในกล่องชาร์จ

สำหรับ FreeBuds SE 4 ANC, หากเปิดใช้งาน ANC, การรับรู้สิ่งรอบตัว หรือเสียงชัดเจน และใส่หูฟังลงในกล่องชาร์จแล้ว แต่แบตเตอรี่ของกล่องชาร์จหมด อาจมีเสียงดังสั้น ๆ ดังออกมาจากหูฟังเมื่อปิดกล่องชาร์จ

ปัญหาที่ 4: มีเสียงดังเมื่อใช้ฟีเจอร์เครื่องช่วยฟัง

เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์เครื่องช่วยฟังใน FreeBuds Pro 5 ฟีเจอร์การรับรู้สิ่งรอบตัวจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ ในกรณีนี้ การปิดหูหรือนอนตะแคงข้างใดข้างหนึ่งอาจทำให้เกิดเสียงดังได้

สาเหตุ

วิธีแก้ไขปัญหา

หากมีเสียงดังเกิดขึ้นเมื่อแตะหูฟัง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เมื่อหยิบหรือใช้งานหูฟัง ให้หลีกเลี่ยงการปิดบังไมโครโฟนของหูฟัง เช่น ด้านหลังของก้านหูฟัง FreeBuds 6
2. เมื่อถือหูฟัง ให้ถือหลวม ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ฝ่ามือปิดบังหูฟังจนมิด ซึ่งวิธีนี้จะช่วยลดโอกาสเกิดเสียงดังเนื่องจากสภาพแวดล้อมที่ปิด
3. ทำความสะอาดหูฟังทุก ๆ สัปดาห์ เพื่อให้มั่นใจในประสบการณ์การตัดเสียงรบกวนที่ดีที่สุด

หากมีเสียงดังเกิดขึ้นเมื่อไม่ได้แตะหูฟัง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือก จุกหูฟังที่กระชับพอดีกับหูของคุณที่สุด และปรับหูฟังให้เข้ากับช่องหูของคุณให้แน่นสนิท
2. เมื่อหยิบหรือใช้งานหูฟัง ให้หลีกเลี่ยงการปิดบังไมโครโฟนของหูฟัง เช่น ด้านหลังของก้านหูฟัง FreeBuds 6
3. ทำความสะอาดหูฟังทุก ๆ สัปดาห์ เพื่อให้มั่นใจในประสบการณ์การตัดเสียงรบกวนที่ดีที่สุด
4. ในสภาพแวดล้อมที่เงียบ ให้ตั้งค่า ANC เป็นโหมดสบาย หรือปิดใช้งาน ANC

หากมีเสียงดังเมื่อใส่หูฟังลงในกล่องชาร์จ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากแบตเตอรี่กล่องชาร์จของหูฟัง FreeBuds SE 4 ANC หมด ให้ชาร์จกล่องชาร์จ กล่องชาร์จที่ชาร์จเต็มแล้วจะปิดใช้งาน ANC หรือการรับรู้สิ่งรอบตัวโดยอัตโนมัติเพื่อลดเสียงดัง

หากมีเสียงดังขณะใช้งานฟีเจอร์เครื่องช่วยฟัง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

เมื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์เครื่องช่วยฟังและการรับรู้สิ่งรอบตัวบนหูฟัง FreeBuds Pro 5 ขอแนะนำให้คุณอย่าให้มีการกีดขวางช่องหู (เช่น มือและหมอน) ขณะสวมหูฟัง เพื่อหลีกเลี่ยงเสียงดัง

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ