ไม่สามารถจับคู่สไตลัส HUAWEI M-Pencil ซีรีส์กับแท็บเล็ต HUAWEI ได้

ปัญหา

หลังจากติดสไตลัสเข้ากับแท็บเล็ตหรือที่ชาร์จสไตลัสแล้ว แต่สไตลัสนี้ไม่ปรากฏในรายการอุปกรณ์ที่จับคู่บนแท็บเล็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีดังต่อไปนี้:

ในการดูข้อมูลเกี่ยวกับสไตลัส ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

• HarmonyOS 4.2 หรือเก่ากว่า: ไปที่ การตั้งค่า > บลูทูธ > อุปกรณ์ที่จับคู่ หรือ การตั้งค่า > การเชื่อมต่ออื่น ๆ > NearLink > อุปกรณ์ที่จับคู่

• พรอมต์การจับคู่ไม่ปรากฏ
• พรอมต์การจับคู่ทำให้โหลดต่อไปแสดงว่าการเชื่อมต่อล้มเหลว

สาเหตุ

• สไตลัสไม่ตรงกับรุ่นแท็บเล็ต
• สไตลัสไม่ได้ติดอยู่กับตำแหน่งที่ถูกต้อง
• ระดับแบตเตอรี่ของสไตลัสต่ำเกินไป หรือสไตลัสปิดอยู่
• สไตลัสเชื่อมต่อกับแท็บเล็ตมากกว่าหนึ่งเครื่องในเวลาเดียวกัน
• ปากกาสไตลัสติดอยู่กับเคสที่ไม่ใช่แม่เหล็กของ HUAWEI

วิธีแก้ปัญหา

1. คลิก ที่นี่ เพื่อตรวจสอบว่าสไตลัสใช้ร่วมกันได้กับแท็บเล็ตหรือไม่
2. ให้ดูที่ จับคู่ HUAWEI M-Pencil กับแท็บเล็ต เพื่อเชื่อมต่อสไตลัสกับแท็บเล็ตอีกครั้ง
   

   ติดสไตลัสเข้ากับแท็บเล็ต (โดยปกติจะติดด้านที่มีปุ่มปรับระดับเสียง) หรือที่ชาร์จสไตลัสให้สนิท (ติดตรงกลางของสไตลัสเข้ากับที่ชาร์จ) หากรู้สึกว่าสไตลัสติดแบบหลวม ๆ ให้ขยับไปทางซ้ายหรือขวาเล็กน้อยจนกว่าจะติดแน่น

3. ถอดเคสแม่เหล็กที่ไม่ใช่ของ HUAWEI ออกจากแท็บเล็ตและเก็บให้ห่างจากสไตลัส เนื่องจากอาจรบกวนการทำงานของสไตลัสได้ ให้ใช้เคสแบบป้องกันของ HUAWEI แทน
4. ชาร์จสไตลัสเป็นเวลา 5 ถึง 10 นาที แล้วลองอีกครั้ง
5. เปิดแท็บเล็ตที่คุณกำลังใช้งานอยู่ แตะไอคอนที่อยู่ถัดจาก ชื่อสไตลัสนั้น แตะยกเลิกการจับคู่ และติดสไตลัสเข้ากับแท็บเล็ตอีกครั้ง
6. รีสตาร์ทแท็บเล็ต จากนั้นรีสตาร์ทสไตลัสโดยอ้างอิงจาก วิธีรีสตาร์ท HUAWEI M-Pencil (รุ่นที่ 2/3) และลองอีกครั้ง
7. รีสตาร์ทแท็บเล็ตของคุณ ไปที่ การตั้งค่า > แอปและการบริการ > แอป แตะ ที่มุมขวาบน และไปที่ แสดงกระบวนการของระบบ > เมนูลอยตัว M-Pencil > ที่เก็บข้อมูล > ล้างข้อมูล เพื่อล้างข้อมูลของแอปสไตลัส จากนั้นติดสไตลัสเข้ากับแท็บเล็ตอีกครั้งเพื่อจับคู่
8. คืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายของแท็บเล็ต และติดสไตลัสเข้ากับแท็บเล็ตอีกครั้งเพื่อจับคู่
   ในการคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายของแท็บเล็ต ให้ดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

   

   การคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายจะล้างประวัติการจับคู่บลูทูธและประวัติการเชื่อมต่อ Wi-Fi ก่อนหน้านี้

   • HarmonyOS 4.2 หรือเก่ากว่า: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบและการอัปเดต > รีเซ็ต > คืนค่าการตั้งค่าเครือข่าย
9. อัปเดตแท็บเล็ตของคุณให้เป็นเวอร์ชันระบบล่าสุด จากนั้นลองเชื่อมต่อสไตลัสอีกครั้ง

หากยังคงพบปัญหาดังกล่าว

หากยังคงพบปัญหาดังกล่าว ให้สำรองข้อมูลของคุณและนำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อไปที่ ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอความช่วยเหลือ (เคล็ดลับ: โปรดอย่าลังเลที่จะโทรติดต่อสายด่วนบริการผู้บริโภค Huawei เพื่อขอความช่วยเหลือก่อนที่จะเดินทางไปที่ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ