HUAWEI Service | HUAWEI Support Thailand

คำถามที่พบบ่อย

• ถาม: บริการ HUAWEI Service Stay with You คืออะไร?
  ตอบ: บริการ HUAWEI Service: Stay with You จะจัดขึ้นตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2568 ถึง 30 เมษายน 2568 โดยมีโปรโมชั่นหลัก 5 รายการดังนี้:
  1.บริการฟรีค่าแรง
  ลูกค้าที่มาใช้บริการที่ ศูนย์บริการ HUAWEI หรือใช้บริการ ส่งซ่อมฟรีทางบริการรับส่งถึงบ้าน จะได้รับการยกเว้นค่าแรงสำหรับการซ่อมนอกประกันในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นนี้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะต้องชำระค่าอะไหล่ตามใบเสนอราคาที่ได้รับ อุปกรณ์แต่ละเครื่องสามารถรับสิทธิ์ ฟรีค่าแรง ได้เพียง หนึ่งครั้ง ในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นนี้เท่านั้น
  2.ส่วนลดค่าอะไหล่
  ลูกค้าสามารถรับส่วนลดค่าอะไหล่ได้สูงสุด 15% สำหรับการซ่อมแซมที่เกิดจากการตกหล่นหรือการกระแทกโดยไม่ตั้งใจ
  3.บริการทำความสะอาดฟรี
  บริการทำความสะอาดฟรีสำหรับอุปกรณ์ HUAWEI ที่ศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งจาก HUAWEI
  4.บริการติดฟิล์มกันรอยฟรี
  ในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นนี้ ผู้ใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์สวมใส่ที่ทำการนัดหมายหรือมาใช้บริการที่ศูนย์บริการ HUAWEI สามารถรับสิทธิ์ ติดฟิล์มกันรอยฟรี
  5.จุดพักผ่อนและบริการสะดวกในทุกสาขา
  ในช่วงเวลาทำการ ลูกค้าสามารถพักผ่อน ใช้บริการชาร์จอุปกรณ์ฟรี, Wi-Fi ฟรี, และรับน้ำดื่มฟรีได้ รวมถึงบริการวินิจฉัยสภาพเครื่องฟรีสำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต HUAWEI
• ถาม: ระยะเวลาโปรโมชั่นนี้จัดขึ้นนานเท่าใด?
  ตอบ: โปรโมชั่น HUAWEI Service Stay with You จะเริ่มตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2568 ถึง 30 เมษายน 2568 (รวมทั้งสองวัน)
• ถาม: ฉันสามารถใช้โปรโมชั่นนี้ได้ที่ไหน?
  ตอบ: โปรโมชั่น HUAWEI Service Stay with You มีให้บริการที่ ศูนย์บริการ HUAWEI ที่ได้รับการแต่งตั้ง ใน ประเทศไทย สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขและพื้นที่ที่ให้บริการ โปรดตรวจสอบที่เว็บไซต์ทางการของ HUAWEI หรือสอบถามกับศูนย์บริการในพื้นที่ของท่าน
• ถาม: ฉันสามารถเข้าร่วมโปรโมชั่นนี้ได้ผ่านช่องทางใดบ้าง?
  ตอบ: ลูกค้าสามารถเข้าร่วมโปรโมชั่นนี้ได้ผ่าน 4 ช่องทาง: การนัดหมายล่วงหน้า, การมาใช้บริการที่ศูนย์บริการ HUAWEI, ส่งซ่อมฟรีทางบริการรับส่งถึงบ้าน และการส่งเครื่องซ่อมผ่านบริการรับส่ง
• ถาม: สามารถซ่อมอุปกรณ์หรือชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ HUAWEI ได้หรือไม่?
  ตอบ: เพื่อหลีกเลี่ยงการเดินทางมาโดยเปล่าประโยชน์ กรณีที่อะไหล่ไม่พร้อมให้บริการ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่สายด่วนเพื่อให้ทำการตรวจสอบสถานะอะไหล่จาก ศูนย์บริการ HUAWEI ใกล้เคียงก่อน
  • หากลูกค้าติดต่อร้านค้าหรือพบว่าอะไหล่ไม่มีในสต็อก:
  เจ้าหน้าที่สามารถช่วยตรวจสอบสถานะอะไหล่จากศูนย์บริการใกล้เคียง หากมีอะไหล่ในสต็อก จะให้คำแนะนำให้ลูกค้าเดินทางไปที่ศูนย์บริการนั้น
  • หากเจ้าหน้าที่ติดต่อร้านค้าแล้วพบว่าไม่มีสต็อก แต่สามารถสั่งซื้ออะไหล่ได้:
  เจ้าหน้าที่จะยืนยันระยะเวลาที่คาดว่าอะไหล่จะมาถึง และแจ้งข้อมูลให้ลูกค้าทราบ พร้อมแนะนำให้ลูกค้าไปทำการซ่อมที่ศูนย์บริการ
  • หากเจ้าหน้าที่ติดต่อร้านค้าแล้วพบว่าไม่มีสต็อกและไม่สามารถจัดหาอะไหล่ได้:
  ขออภัยค่ะ/ครับ ทางร้านค้าและช่องทางการบริการของ HUAWEI ไม่สามารถจัดหาอะไหล่ที่ต้องการได้ จึงไม่สามารถให้บริการซ่อมได้ในขณะนี้ ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น
  
• ถาม: สามารถรับสิทธิ์ฟรีค่าแรงเมื่อใช้โปรโมชั่นเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้หรือไม่?
  ตอบ: โปรโมชั่นเปลี่ยนแบตเตอรี่มีราคาพิเศษอยู่แล้ว จึงไม่สามารถเข้าร่วมกิจกรรม ฟรีค่าแรง ในช่วงระยะเวลาโปรโมชั่นนี้ได้