RESPONSABLE: HUAWEI Technologies Chile S.A.S. (Chile) (En adelante, "HUAWEI")
DIRECCIÓN: Rosario Norte N.º 532, oficina 1701, piso 17, Las Condes
TELÉFONO: https://consumer.huawei.com/cl/support/contact-us/
CORREO ELECTRÓNICO: https://consumer.huawei.com/cl/support/contact-us/email-us/
TERRITORIO APLICABLE: CHILE
1. Nombre del Programa:
Trade In HUAWEI.
2. Validez del Programa y condiciones comerciales:
Mayo 15, 2025 – Diciembre 30, 2025
3. Cobertura del programa:
El programa aplica para todos los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI en Chile (https://consumer.huawei.com/cl/support/service-center/), sujeto a
disponibilidad de inventario. No aplica para la tienda virtual ni tiendas de terceros que
comercialicen la marca.
4. Descripción del programa:
El programa se aplica a cualquier persona física que posea actualmente un dispositivo (wearable y/o
celulares) HUAWEI, verificar modelos participantes, usado y desee entregarlo como parte de pago por
la compra de un nuevo dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI.
La persona deberá entregar su equipo actual, y a cambio recibirá un cupón que sólo podrá ser
utilizado como parte de pago para la compra de un nuevo dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI.
El valor del cupón a entregar dependerá del estado del dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI
entregado por la persona, de acuerdo a un diagnóstico del Centro de Servicio Autorizado HUAWEI en
Chile. Sólo se aceptarán los modelos que aparecen en la lista, los demás modelos serán rechazados.
A continuación, se exponen las condiciones y ventajas del programa:
- El programa aplica únicamente para usuarios que posean un dispositivo (wearable y/o celulares)
(usado) HUAWEI, adquirido en Chile en un retail u operador autorizado en el país.
- Si el dispositivo usado (wearable y/o celulares) HUAWEI, que se va a entregar para reposición no
fue adquirido en HUAWEI Authorized Experience Store, el usuario debe presentar la factura/boleta de
compra. La factura/boleta deben estar a nombre de la persona que entrega el dispositivo (wearable
y/o celulares) HUAWEI para reemplazo y que va a adquirir un nuevo dispositivo (wearable y/o
celulares) HUAWEI, tampoco debe aparecer en lista de equipos reportados como robados.
- El programa aplica únicamente para el propietario del dispositivo (wearable y/o celulares) usado
HUAWEI que se entrega para reemplazo, quien deberá acudir a nuestra página oficial de HUAWEI Chile
para adquirir su nuevo equipo. Se validará que el SN del dispositivo ponible (wearable y/o
celulares) usado HUAWEI esté registrado a nombre del cliente que va a adquirir un nuevo dispositivo
ponible (wearable y/o celulares) HUAWEI.
De lo contrario no será aceptado.
- El Centro de Servicio Autorizado HUAWEI validará que el equipo no esté reportado en bases de datos
como robado, en caso de que el equipo aparezca en esta lista, la solicitud será rechazada.
- Una vez validado que el dispositivo ponible (wearable y/o celulares) usado HUAWEI entregado es una
de las referencias aplicables al programa, será evaluado su estado.
- Para dispositivos ponibles wearables se emitirá un cupón para equipos en buen funcionamiento y mal
funcionamiento, para dispositivos ponibles celulares únicamente se emitirá por buen funcionamiento.
- El cliente será informado del valor del cupón que se le entregará a cambio de su equipo de acuerdo
con la siguiente tabla que estará en vigor desde el 15 de Mayo de 2025, según la clasificación del
equipo, y el equipo a adquirir. Esto constituirá una oferta comercial de parte de HUAWEI, la cual el
consumidor podrá aceptar o rechazar.
Modelos de Intercambio
Aplica para todos los dispositivos comercializados en Chile entre el 2017 al 2025, para productos
Wearable y Celulares.
- Se emitirá el cupón por el valor correspondiente, que podrá utilizarse como parte del pago de la
compra de un nuevo dispositivo. El cupón solo podrá canjearse dentro de los siguientes 30 días
calendario y a través de nuestra página oficial HUAWEI Chile en la que:
- El cupón no es canjeable por dinero en efectivo, por abonos en cuentas bancarias, por créditos en
tarjetas de crédito o débito ni por ningún otro beneficio.
- Al realizar el pago, el valor del cupón se descontará del valor del precio del nuevo equipo, a
elección del usuario.
- Los niveles y criterios de evaluación de los equipos usados son los siguientes:
| Grado |
Definición funcional |
| Buen funcionamiento* |
El dispositivo enciende correctamente, la pantalla LCD funciona sin problemas, la
pantalla táctil responde adecuadamente, el puerto de carga está en buen estado, los
botones de encendido e inicio reaccionan correctamente, el lector de tarjeta SIM detecta
la tarjeta sin inconvenientes, no presenta fallas de conectividad, señal, sensores ni de
carga, los datos se eliminan correctamente, y no muestra daños cosméticos visibles
|
| Mal funcionamiento |
El dispositivo no enciende, la pantalla LCD no funciona correctamente, la pantalla
táctil no responde, el puerto de carga está dañado, los botones de encendido e inicio no
reaccionan, el lector de tarjeta SIM no detecta la tarjeta, presenta fallas de
conectividad, señal, sensores o carga, no elimina correctamente los datos, y muestra
daños cosméticos visibles
|
* Estos criterios serán determinados exclusivamente por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI.
Cuando, a juicio del Centro de Servicio Autorizado de HUAWEI se determine el funcionamiento del
dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI, el consumidor solo podrá aceptar o rechazar la oferta
de compra del equipo.
Condiciones adicionales de los equipos usados
- El dispositivo (wearable y/o celulares) usado HUAWEI entregado por el usuario para el programa de
intercambio no debe tener cuentas asociadas y debe restaurarse a los valores de fábrica, por lo que
se perderá toda la información almacenada.
- El equipo no debe tener un código de acceso, cerraduras u otros.
- El dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI no puede estar reportado o tener IMEI duplicado
en IMEI Chile.
- El IMEI del dispositivo usado debe estar registrado a nombre del cliente que va a adquirir el
dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI.
- La venta del equipo y la adquisición de la bonificación debe ser realizada únicamente por el
legítimo propietario del equipo, no se aceptan transacciones realizadas por apoderado o por
terceros.
- El cliente debe retirar las memorias externas y la tarjeta SIM.
- El programa no acepta dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI que figuren en bases de datos
negativas.
5. Condiciones generales del programa
- El usuario podrá traer todo dispositivo (wearable y/o celulares) HUAWEI de los modelos
participantes que posea. Sólo se podrá utilizar un cupón por cada dispositivo (wearable y/o
celulares) HUAWEI nuevo que se adquiera. Se requerirá una transacción por cada dispositivo (wearable
y/o celulares) HUAWEI nuevo adquirido.
- HUAWEI, no asumirán ningún coste o gasto, salvo aquellos que expresamente hayan manifestado
asumir.
- El cupón sólo podrá utilizarse dentro de los 30 días siguientes a su emisión, de lo contrario
perderá su validez y el cliente tendrá 10 días hábiles para devolver el cupón y reclamar el
dispositivo. Si dentro de los 10 días hábiles para solicitar el dispositivo el cliente no va, HUAWEI
se quedará con el dispositivo antiguo.
- El cupón es para uso personal e intransferible.
- El cupón no podrá utilizarse para fines distintos de los aquí descritos.
- Cualquier prueba de alteración en el cupón anulará su validez.
- Estos Términos y Condiciones responden y se ajustan a las leyes Chilenas.
- El valor del producto entregado por el cliente, no es calculado en base al precio del producto
antiguo. El valor del cupón de descuento entregado por HUAWEI es evaluado en base al funcionamiento
declarado en el términos y condiciones de la actividad Modelos de intercambio>Grado de
funcionamiento>Buen funcionamiento / Mal Funcionamiento.
6. Seguridad de los datos personales HUAWEI
HUAWEI, se compromete a proteger la seguridad de la información personal. Se utilizan diversas
tecnologías y procedimientos de seguridad para ayudarnos a proteger su información contra el acceso,
la divulgación y el uso no autorizados. Por ejemplo, la información personal que usted proporciona
se almacena en sistemas de acceso limitado, ubicados en instalaciones controladas.
7. Como participar en la actividad de Intercambio Trade In
Una vez el cliente entregue el dispositivo a HUAWEI, comienza su participación en la campaña
(Trade-in), lo que implica que el dispositivo entregado no podrá ser devuelto. La entrega del
dispositivo es definitiva.
Con la entrega del dispositivo a HUAWEI, el cliente acepta los presentes términos y condiciones, y
por tanto entiende que, una vez entregado el dispositivo, no podrá solicitar a HUAWEI su devolución
y solo tendrá derecho a obtener un cupón de descuento referido en la campaña.
Dado que la decisión de entregar un dispositivo puede ser importante, te animamos a que revises
detenidamente los términos y condiciones de la campaña y te asegures de que estás cómodo con el
proceso antes de proceder con el intercambio.
El cliente debe dar su consentimiento expreso (documento entregado por el centro de servicio) para
poder participar de esta promoción.
