No se escucha sonido de uno de mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds o WATCH Buds

Si no se escucha ningún sonido desde uno de los auriculares, sigue estos pasos:

1. Accede a Ajustes > Bluetooth en tu teléfono o tableta para conocer el estado de conexión de los auriculares. Si la conexión falla, resuelve el problema consultando la sección No se pueden enlazar los auriculares HUAWEI.
2. Actualiza el firmware de los auriculares con la versión más reciente. Para ello, consulta la guía de actualización de auriculares.
    

   • En los FreeBuds 4/FreeBuds 4i, si no se escucha sonido del segundo auricular que sacas del estuche de carga, coloca ambos auriculares en el estuche de carga y actualiza el firmware de los auriculares con la versión más reciente para solucionar el problema.
   • Haz clic aquí para conocer cómo actualizar los auriculares WATCH Buds.
3. Actualiza el teléfono o la tableta con la versión más reciente de HarmonyOS.
   

   Si este problema se produce al enlazar los auriculares FreeBuds Lipstick, FreeBuds 4, FreeBuds Studio o FreeBuds Pro por primera vez siguiendo las instrucciones que aparecen en la pantalla para enlazar los auriculares con tu teléfono, quítate los dos auriculares y póntelos de nuevo, o actualiza tu teléfono o tableta con la versión más reciente de HarmonyOS.

4. Saca ambos auriculares del estuche de carga y vuelve a guárdalos para ver si la luz de notificación se enciende. Si la luz de notificación no se enciende, esto indica que el contacto de los contactos de carga es deficiente. En este caso, limpia los contactos y vuelve a colocar los auriculares en el estuche. Omite este paso si estás utilizando los auriculares WATCH Buds.

   

5. Saca ambos auriculares, guárdalos en el estuche de carga y cierra la tapa. A los 5 segundos, abre el estuche de carga, saca los auriculares y vuelve a intentarlo.
6. Restablece los auriculares a sus ajustes de fábrica y vuelve a enlazarlos con tu teléfono/tableta.

Si el problema continúa, acude con el dispositivo y el justificante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para solicitar asistencia.

Para conocer más detalles, consulta:

Cómo enlazar los auriculares Bluetooth de las series HUAWEI FreeBuds y FreeLace

Los auriculares Bluetooth de HUAWEI se desconectan del teléfono o se silencian durante una llamada o durante la reproducción de música