No se pueden conectar mis auriculares HUAWEI FreeBuds/serie FreeLace/FreeClip Bluetooth a un teléfono/tableta

 

• Estas preguntas frecuentes solo se aplican a la conexión de los auriculares HUAWEI a teléfonos/tabletas.
• Si quieres conectar un segundo par de auriculares, consulta la sección Función de doble conexión de los auriculares HUAWEI.

Sigue estos pasos para resolver el problema:

1. Asegúrate de que los auriculares tengan suficiente batería: Asegúrate de que la luz de notificación sea amarilla o verde después de abrir el estuche de carga.
2. Deshabilita y vuelve a habilitar Bluetooth en tu teléfono/tableta .
3. Comprueba si tus auriculares (por ejemplo, los FreeBuds 5) ya están incluidos en la lista DISPOSITIVOS ENLAZADOS o en Mi dispositivo. Si es así, desenlaza u olvida los auriculares; si no es así, continúa con el siguiente paso.

   

4. Guarda los auriculares en el estuche de carga y mantén el estuche abierto. Mantén pulsado el botón de función durante al menos 2 segundos (para los FreeLace Pro 2, mueve el interruptor de encendido/apagado para exponer el punto verde y mantén pulsado el botón de función durante al menos 2 segundos; para los FreeBuds SE 2, mantén pulsado el área de control táctil en el auricular izquierdo y derecho al mismo tiempo durante 3 segundos o más; para los FreeLace Pro y los FreeLace, mantén pulsado el botón de encendido/apagado durante 4 a 6 segundos; para los FreeLace Lite y los xSport Pro, mantén pulsado el botón de función durante 4 a 6 segundos) hasta que el indicador parpadee en blanco, lo que indica que los auriculares han entrado en el Modo de enlace.

   

5. Vuelve a habilitar Bluetooth en Ajustes, busca los auriculares en la lista Dispositivos disponibles u Otros dispositivos y enlaza los auriculares con tu dispositivo.

   

6. Si el problema persiste o la función Bluetooth no se puede habilitar, reinicia tu teléfono/tableta, habilita Bluetooth de nuevo y pulsa el botón (para la serie FreeBuds y los auriculares FreeClip, coloca ambos auriculares en el estuche de carga, mantén la tapa abierta y mantén pulsado el botón de función durante 10 segundos; para los FreeLace Pro 2, mueve el interruptor de encendido/apagado para exponer el punto verde y mantén pulsado el botón de función durante 10 segundos; para los FreeLace Pro y los FreeLace, mantén pulsado el botón de encendido/apagado durante 10 segundos o más; para los FreeLace Lite y los xSport Pro, mantén pulsado el botón de función durante 10 segundos o más) hasta que el indicador parpadee en rojo para restablecer los auriculares a sus ajustes de fábrica. A continuación, repite el paso 5.

Una vez que la conexión está completa, asegúrate de que el firmware de los auriculares esté siempre actualizado. (Haz clic aquí para conocer cómo actualizar el firmware o software).

Si el problema continúa, llama a la línea de atención al cliente o acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.

Para conocer más detalles, consulta:

• Problemas para auriculares que no son HUAWEI:
  • No puedo conectar mi altavoz Bluetooth HUAWEI a un teléfono o a una tableta
  • Cómo encontrar un par de auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds perdido
• Otros problemas de los auriculares HUAWEI:
  • Mis auriculares de la serie HUAWEI FreeBuds o el estuche de carga no se pueden cargar o tardan en cargarse
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