HUAWEI Care - Protección de pantalla

Al comprar un modelo elegible, podrá reclamar la oferta gratuita de HUAWEI Care para una (1) protección de pantalla, valorada en 42.80€ (el "Servicio"). Al realizar la compra usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones que constituyen un contrato entre usted y HUAWEI Technologies España S.L, con domicilio legal en Calle Isabel Colbrand 22, 28050, Madrid ("HUAWEI", "nosotros" o "nos") en relación al Servicio. Puede guardar estos Términos y Condiciones o imprimirlos para futuras referencias. HUAWEI también guardará el texto y lo pondrá a su disposición a solicitud.

1. Información importante sobre los derechos del consumidor

Se recuerda que existe una garantía legal de conformidad de los bienes que le permite, de forma gratuita, corregir la falta de conformidad de los productos. Este Servicio no afectará a su derecho a la garantía legal. Los gastos necesarios para la reparación o reposición de la pantalla (como los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales) serán cubiertos sin coste adicional. Sin embargo, esto no incluye otros gastos que puedan surgir fuera de esta cobertura, como los relacionados con reparaciones no cubiertas por el servicio de protección de pantalla. La duración de la garantía legal es de tres años a partir de la entrega de los productos al consumidor por parte del vendedor (excepto para aquellos productos comprados antes del 1 de enero de 2022 que el plazo será de 2 años). Consulte la normativa para tener mayor información sobre las condiciones de la garantía legal.

2. Disponibilidad

2.1 Modelos Aplicables:

Modelo	Canales de Compra Aplicables
HUAWEI Mate X6	Esprinet, Amazon y Tienda online de HUAWEI

2.2 El Servicio es válido durante 3 meses desde la fecha de compra de cualquiera de los modelos indicados en el punto 2.1 del presente documento mediante los canales de compra mencionados.

3. Descripción del servicio

3.1 HUAWEI Care - Protección de pantalla es un beneficio que proporciona un plan de protección para la pantalla de su dispositivo, durante los primeros 3 meses después de la compra, que incluye un reemplazo de la pantalla dañada accidentalmente sin coste adicional durante el período de validez del Servicio.

3.2 Protección de pantalla contra daños accidentales: Daños físicos, como grietas o roturas de la pantalla que afecten la funcionalidad del dispositivo. La cobertura está limitada a las piezas necesarias para reparar una pantalla rota o agrietada, tales como vidrio/plástico, LCD y sensores adheridos a la pantalla.

3.3 Las piezas de repuesto dañadas serán reemplazadas por piezas 100% originales. Las piezas de repuesto dañadas serán eliminadas, por lo que no podrán ser devueltas al cliente.

4. Lo que no está cubierto por el Servicio

4.1 El Servicio solo cubre la pantalla de su dispositivo, no se aplica a otras piezas como la placa base, altavoces, carcasas y accesorios.

4.2 El Servicio no aplica a productos no elegibles.

4.3 El Servicio no cubre daños causados por una modificación o alteración real, o intentos de modificación o alteración del dispositivo elegible; tampoco cubre los servicios o reparaciones (incluidas actualizaciones) realizados por personal que no provenga de un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI

4.4 El Servicio no cubre aquellos dispositivos elegibles cuyo número de serie haya sido alterado, deformado o eliminado, o dispositivos elegibles que hayan sido abiertos, reparados, modificados o alterados por alguien que no sea HUAWEI o un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI, o dispositivos elegibles que contengan piezas no autorizadas por HUAWEI;

4.5 El Servicio no cubre la pérdida o robo de su dispositivo;

4.6 El Servicio no cubre daños estéticos del dispositivo elegible que no afecten la funcionalidad del dispositivo, incluyendo, pero no limitándose a, grietas, arañazos, abolladuras, plásticos rotos y decoloración;

4.7 El Servicio no cubre daños causados por fuego.

Cuando el dispositivo sea evaluado como perteneciente a alguna de las categorías mencionadas, el Centro de Servicio Autorizado proporcionará un presupuesto para la reparación y le notificará por correo electrónico. En esos casos, el cliente deberá aceptar el presupuesto antes de que se proceda con la reparación adicional para beneficiarse del servicio.

5. Cómo reclamar el Servicio y solicitar una reparación

5.1 Para solicitar una reparación bajo este Servicio, el consumidor debe acudir a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI, utilizar el servicio de reparación postal o dirigirse a la tienda donde realizó la compra del dispositivo.

5.2 HUAWEI puede verificar el número de serie de su dispositivo para comprobar si el Producto está cubierto por el Servicio al solicitar una reparación.

5.3 Si su dispositivo es reemplazado por nosotros de acuerdo con sus derechos legales o derechos bajo la Garantía o Servicio Limitado, el Servicio será transferido al nuevo dispositivo.

5.4 El usuario podrá verificar la disponibilidad del Servicio aquí y en la aplicación MY HUAWEI instalada en su dispositivo.

6. Cancelación

6.1 Este Servicio es un beneficio gratuito proporcionado por HUAWEI para usted, no puede ser cancelado por separado.

6.2 Si devuelve su dispositivo, este Servicio será cancelado.

7. Declaración de privacidad:

Los datos personales de los destinatarios se recopilarán de conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 ("GDPR") y la Declaración de Privacidad de HUAWEI disponible accediendo al sitio web de la Declaración de Privacidad de HUAWEI (https://consumer.huawei.com/es/support/contact-us/ai-bot/privacy-notice/). Los participantes podrán ejercer, en los términos y condiciones previstos por la ley, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad solicitándolo a HUAWEI España accediendo al sitio web https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/. Los participantes también podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los participantes también pueden ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos de HUAWEI accediendo a https://consumer.huawei.com/es/legal/privacy-questions/o enviando una comunicación escrita a la dirección:

DPO Office

HUAWEI Technologies Düsseldorf GmbH

Hansaallee 205

40549 Düsseldorf

Alemania

8. Ley aplicable:

Estas condiciones se someten a lo dispuesto en la normativa española aplicable al momento en que se realiza. La garantía legal y los demás derechos y recursos legales del consumidor conforme a la normativa imperativa de consumidores y usuarios no se verán limitados en modo alguno por lo dispuesto en estas condiciones. Este servicio se ofrece como un beneficio adicional, sin limitar en ningún caso sus derechos legales o contractuales. No es una póliza de seguro.

9. Condiciones generales aplicables al Servicio:

9.1. HUAWEI tendrá el derecho, cuando sea necesario, de llevar a cabo todas las acciones que sean razonables para protegerse contra reclamaciones fraudulentas o inválidas, incluyendo, sin limitación, generar o requerir verificación adicional como prueba de compra, negar el Servicio o terminar el Servicio debido a fraude excesivo. Este proceso puede requerir que HUAWEI comparta información con terceros, siempre cumpliendo con la normativa de protección de datos aplicable.

9.2. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada inválida, dicha invalidez no afectará la exigibilidad de ninguna otra disposición del presente documento que no haya sido considerada inválida.

9.3. La prestación del Servicio de reparación por parte del servicio técnico estará sujeta a las Condiciones Generales del Servicio de Reparación HUAWEI ESPAÑA que están disponibles aquí y que también le serán oportunamente comunicadas al solicitar la instalación del repuesto en ejecución de este Servicio.

10. Contacto

10.1. Para cualquier consulta o para presentar una reclamación, por favor contáctanos.