Il dispositivo indossabile HUAWEI non si aggiorna
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Per dettagli su come aggiornare i dispositivi della serie HUAWEI WATCH 3/4/5 e HUAWEI WATCH Ultimate 2, consulta Problemi di aggiornamento della serie HUAWEI WATCH.
Se l'app Huawei Health visualizza un messaggio che indica che l'aggiornamento del dispositivo indossabile non è riuscito, l'avanzamento della trasmissione si interrompe o lo schermo del dispositivo indossabile si blocca durante un aggiornamento, procedi come segue per risolvere il problema.
Verifica se l'app Huawei Health è in esecuzione in background
Assicurati che l'app Huawei Health sia in esecuzione e che lo schermo del telefono sia acceso durante l'aggiornamento del dispositivo indossabile. Se l'app Huawei Health è stata cancellata dal background, l'aggiornamento non andrà a buon fine. In tal caso, riapri l'app Huawei Health, collegala al dispositivo indossabile ed esegui di nuovo l'aggiornamento.
Verifica se la batteria del dispositivo indossabile è sufficientemente carica
Per garantire un aggiornamento riuscito, si consiglia di aggiornare il dispositivo solo quando il livello della batteria è superiore al 50%.
HUAWEI WATCH Buds: Gli auricolari non si aggiorneranno se il livello della batteria è troppo basso. Prima dell'aggiornamento, assicurati che gli auricolari abbiano almeno il 20% di batteria e posizionali nel vano apposito con il coperchio chiuso. Non aprire il coperchio durante l'aggiornamento.
Disabilita e abilita di nuovo il Bluetooth sul telefono e riprova.
Riavvia il dispositivo indossabile o ripristinalo alle impostazioni di fabbrica
Se l'aggiornamento continua a non riuscire dopo aver provato di nuovo tramite l'app Huawei Health o sul dispositivo indossabile, riavvia il dispositivo indossabile o ripristinalo alle impostazioni di fabbrica e riprova.
- Prima di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica, scorri verso il basso sulla schermata Home dell'app Huawei Health per sincronizzare i dati (compresi i dati su salute e fitness). Un ripristino delle impostazioni di fabbrica non cancellerà i dati cronologici sincronizzati e caricati su Huawei Health.
- Una volta ripristinate le impostazioni di fabbrica del dispositivo indossabile, tutti i dati personali verranno cancellati, verrà attivata la migrazione delle tessere per i trasporti pubblici (se queste ultime supportano la migrazione) e verranno rimosse le carte di accesso e le carte bancarie. Presta attenzione prima di procedere.
Associalo con un altro telefono e prova ad aggiornare di nuovo
Se l'aggiornamento continua a non riuscire dopo il riavvio o il ripristino delle impostazioni di fabbrica, installa l'app Huawei Health su un altro telefono, associala al dispositivo indossabile, aggiorna il dispositivo, quindi riconnettilo al telefono originale.
Se il problema persiste
Se le istruzioni sopra riportate non risolvono il problema, porta il dispositivo con la prova d'acquisto presso un Centro servizio clienti Huawei autorizzato per ricevere assistenza. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue necessità.