HUAWEIウォッチ/バンドの歩数が不正確です
| HUAWEIウォッチ/バンドの歩数が不正確です |
1.ウォッチ/バンドを更新します
歩数のカウントには加速度計を使用しています。ウォッチ/バンドは、日常生活の場面（サイクリング、ドライブ、車両での通勤、皿洗いなどの家事など）で道路の隆起や腕の動きを歩数と間違えることがあり、これにより歩数がわずかに増加します。より正確な歩数計測体験を提供するために、引き続きアルゴリズムを最適化します。新しいバージョンでは、歩数の誤計測のロジックが最適化され、腕を振る特定の日常シナリオでの誤計測が最小限に抑えられます。できるだけ早くウォッチ/バンドを最新バージョンに更新してください。
2.歩き方を標準化して歩数計測の精度を向上
より正確な歩数データを取得するには、日常の歩行中に腕を自然に振りながら、約20～50歩連続して歩くことをお勧めします。当社の歩数計測アルゴリズムでは、確認に約15秒かかります。これにより、標準的な動き以外による歩数計測の誤りを効果的に回避できます。
数歩歩いて突然止まったり、歩行姿勢が認識されなかったりすると、ウォッチ/バンドに歩数がリアルタイムに記録できない場合があります。ただし、これらの歩数は最終的には、合計歩数に集計されます。
3.装着モードを調整してセンサーが適切にフィットするようにします
デバイスの締め付け具合は、加速度計の精度に直接影響します。肌にぴったりとフィットし、圧迫しないように、ウォッチ/バンドを手首より内側（手首の骨から約1～2 cm離れた位置）に装着します。
4.ウォッチ/バンドを再起動して、動作の不具合を排除します
デバイスを長時間再起動しないと、バックグラウンドプロセスが異常になり、歩数カウント機能に影響する可能性があります。ウォッチ/バンドの電源ボタン（上ボタン/サイドボタン）を3～8秒間長押しし、画面で 再起動しますか？ を選択します。ウォッチ/バンドを再起動した後、腕を振りながら20歩以上歩き、歩数が正しくカウントされるかどうかを確認します。
5.データを手動で同期して歩数統計を補正します
Huaweiヘルスケアアプリのデータがウォッチ/バンドのデータと同期されていない場合、歩数が不正確に見える可能性があります。Huaweiヘルスケアを開き、自分 > 設定 > 手動によるデータの同期 を選択し、同期 をタップし、進捗バーが100%になるまで待ちます。その後、歩数データがウォッチ/バンドのデータと同じかどうかを確認します。
6.初期化します
問題が解決しない場合は、ウォッチ/バンドを初期設定に戻し、スマートフォンと再度ペアリングして再試行します。
- 初期化すると、ウェアラブルデバイスからすべての個人情報が消去され、交通系カード、カードキー、銀行カード、スマートキーがすべて削除されます。続行する前にご注意ください。
- 初期設定に戻す前に、データの損失を避けるために重要なデータをバックアップしてください。Huaweiヘルスケアアプリのホーム画面を下にスワイプしてデータを同期し、データが正常に同期されるまで待つことをお勧めします。
7.問題が解決しない場合
上記のいずれの方法でもウォッチ/バンドの歩数データが不正確になる問題が解決しない場合は、Huaweiコールセンターにご相談ください。
それでもウォッチ/バンドで歩数データを確認できない場合は、ご利用のデバイスと購入証明書を持参し、正規のHuaweiカスタマーサービスセンターにご相談ください。