Mein HUAWEI-Wearable-Gerät lässt sich nicht aktualisieren
| Mein HUAWEI-Wearable-Gerät lässt sich nicht aktualisieren |
Einzelheiten zur Aktualisierung der HUAWEI WATCH 3/4/5-Serie und des HUAWEI WATCH Ultimate 2-Geräts findest du unter Aktualisierungsprobleme der HUAWEI WATCH-Serie.
Wenn die Huawei Health-App eine Meldung anzeigt, dass die Aktualisierung deines Wearable-Geräts fehlgeschlagen ist, der Übertragungsfortschritt angehalten wird oder der Bildschirm des Wearables während einer Aktualisierung stehen bleibt, führe die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Überprüfe, ob die Huawei Health-App im Hintergrund läuft
Vergewissere dich, dass die Huawei Health-App ausgeführt wird und dein Telefonbildschirm während der Aktualisierung deines Wearable-Geräts eingeschaltet ist. Wenn die Huawei Health-App aus dem Hintergrund gelöscht wird, schlägt die Aktualisierung fehl. Öffne in diesem Fall die Huawei Health-App erneut, verknüpfe sie mit deinem Wearable-Gerät und führe die Aktualisierung erneut durch.
Prüfe, ob die Akkuleistung deines Wearable-Geräts ausreichend ist
Damit die Aktualisierung erfolgreich ist, wird empfohlen, das Gerät nur dann zu aktualisieren, wenn sein Akkustand mehr als 50 % beträgt.
HUAWEI WATCH Buds: Die Ohrhörer lassen sich nicht aktualisieren, wenn ihr Akkustand zu niedrig ist. Vergewissere dich vor der Aktualisierung, dass die Ohrhörer einen Akkustand von mindestens 20 % aufweisen, und lege sie in das Fach, wobei der Deckel geschlossen sein sollte. Öffne den Deckel während der Aktualisierung nicht.
Deaktiviere Bluetooth auf deinem Telefon, aktiviere es erneut und versuche es erneut
Starte dein Wearable-Gerät neu oder stelle die Werkseinstellungen wieder her
Wenn die Aktualisierung nach einem erneuten Versuch über die Huawei Health-App oder auf dem Wearable-Gerät immer noch fehlschlägt, starte das Wearable-Gerät neu oder stelle seine Werkseinstellungen wieder her und versuche es erneut.
- Vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wird empfohlen, auf dem Startbildschirm der Huawei Health-App nach unten zu streichen, um die Daten (darunter Gesundheits- und Fitnessdaten) zu synchronisieren. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden die historischen Daten, die synchronisiert und auf Huawei Health hochgeladen wurden, nicht gelöscht.
- Sobald die Werkseinstellungen auf deinem Wearable wiederhergestellt wurden, werden alle deine persönlichen Daten gelöscht, die Migration der Fahrkarten wird ausgelöst (sofern die Fahrkarten die Migration unterstützen) und die Zugangskarten und Bankkarten werden entfernt. Bitte sei vorsichtig, bevor du fortfährst.
Kopple das Gerät mit einem anderen Telefon und versuche, es erneut zu aktualisieren
Wenn die Aktualisierung nach einem Neustart oder der Wiederherstellung der Werkseinstellungen immer noch fehlschlägt, installiere die Huawei Health-App auf einem anderen Telefon, kopple es mit deinem Wearable, aktualisiere dein Gerät und verbinde es anschließend erneut mit dem ursprünglichen Telefon.
Wenn das Problem weiter besteht
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen das Problem behebt, bringe dein Gerät und den Kaufbeleg zu einem autorisierten Kundenservice-Center von Huawei, um Unterstützung zu erhalten. Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen.