Impossible de connecter les écouteurs des séries HUAWEI FreeBuds ou FreeLace à un téléphone/tablette

Produits applicables： HUAWEI FreeBuds 5i，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds SE 2，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeLace Pro 2，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，Honor Sport Bluetooth® Earphones，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI Sport Bluetooth® Headphones，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HUAWEI FreeClip，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeLace，HUAWEI FreeBuds Lite，HUAWEI FreeBuds 6i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds Pro 3，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds 5，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HONOR Sport PRO
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Impossible de connecter les écouteurs des séries HUAWEI FreeBuds ou FreeLace à un téléphone/tablette
 
  • Cette FAQ ne s'applique qu'à la connexion des écouteurs HUAWEI à des téléphones/tablettes.
  • Pour en savoir plus sur comment connecter des écouteurs non Huawei à des voitures (unité principale), boucliers réseau, montres, bracelets, enceintes, imprimantes, stylets, et appareils photo, consultez la section "En savoir plus" à la fin de cette FAQ, lisez le manuel de l'appareil associé ou contactez le fabricant de l'appareil.
  • Si un écouteur est associé avec un écouteur d'une autre paire du même modèle, et ne peut pas se connecter au téléphone/tablette, ou un écouteur unique ne peut pas se connecter au téléphone/tablette, essayez de réinitialiser les paramètres d'usine des écouteurs.

Veuillez procéder comme suit pour tenter de résoudre le problème si vos écouteurs HUAWEI ne peuvent pas se connecter, se reconnecter, ni être détectés, ou si le nom Bluetooth n'est pas affiché :

  1. Assurez-vous que les écouteurs aient suffisamment de batterie : le voyant doit être allumé en jaune ou en vert après l'ouverture du boîtier de charge. Si les écouteurs ne peuvent pas être chargés, veuillez consulter Mes écouteurs de la série HUAWEI FreeBuds ou le boîtier de charge ne se chargent pas ou se chargent lentement.
  2. Placez les deux écouteurs dans le boîtier de charge et gardez celui-ci ouvert. Appuyez/maintenez le bouton Fonction pendant plus de 2 secondes (pour les casques ou les écouteurs filaires, référez-vous à la figure ci-dessous) jusqu'à ce que le voyant clignote, indiquant que les écouteurs sont passés en mode association. Si le voyant ne clignote pas, clignote d'une manière anormale ou reste allumé, chargez les écouteurs en suivant l'étape 1.

  3. Activez le Bluetooth sur votre téléphone/tablette. (Si le Bluetooth ne peut pas être activé, veuillez tenter de résoudre le problème en consultantImpossible d'activer ou de désactiver le Bluetooth sur un téléphone.) Si une invite d'association à proximité apparaît sur votre téléphone/tablette, touchez SE CONNECTER pour vous connecter aux écouteurs. Si aucune invite n'est affichée, passez à l'étape suivante.
  4. Vérifiez si vos écouteurs se trouvent déjà dans la liste des APPAREILS ASSOCIÉS ou Mes appareils. S'ils s'y trouvent, dissociez ou oubliez les écouteurs ; si non, passez à l'étape suivante.
  5. Recherchez les écouteurs dans la liste des APPAREILS DISPONIBLES ou Autres appareils. Touchez le nom des écouteurs pour les associer avec l'appareil.
  1. Si la connexion échoue toujours, redémarrez votre téléphone/tablette, réinitialisez vos écouteurs, puis répétez les étapes 1 à 4.

Si les écouteurs peuvent se connecter normalement, mettez à jour le firmware vers la dernière version. Pour plus de détails, consultez le guide de mise à jour du firmware et du logiciel des écouteurs.

Si le problème persiste, apportez votre appareil ainsi que la preuve d'achat à un Centre de service clients Huawei agréé pour obtenir de l'aide.

En savoir plus :

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