ไม่มีเสียงจากหูฟัง HUAWEI ข้างใดข้างหนึ่งของฉัน

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อหูฟังของคุณถูกต้องหรือไม่
   • หูฟัง FreeArc/FreeBuds/FreeClip ซีรีส์: นำหูฟังที่มีข้อผิดพลาดออกมา รอจนกระทั่งไฟแสดงสถานะบนกล่องชาร์จดับลง แล้วใส่หูฟังกลับเข้าไปข้างในใหม่เพื่อตรวจสอบว่าไฟแสดงสถานะสว่างขึ้นหรือไม่ หากไม่สว่างขึ้น แสดงว่าจุดสัมผัสการชาร์จของหูฟังอาจสัมผัสกันไม่ดี ให้ทำความสะอาดจุดสัมผัส ใส่หูฟังลงในกล่องชาร์จ และปิดกล่อง หลังจากผ่านไป 5 วินาที ให้เปิดกล่องชาร์จ นำหูฟังออก แล้วลองอีกครั้ง
     

     

     หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้ดูที่ เชื่อมต่อหูฟัง HUAWEI ข้างเดียวกับโทรศัพท์/แท็บเล็ต

   • หูฟัง FreeLace ซีรีส์: ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อพอร์ต USB บนแผงควบคุมแน่นดีแล้วหรือไม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแถบ ความสมดุล บนอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อต้องอยู่ตรงกลาง
   • อุปกรณ์ HarmonyOS/Android: ไปที่ การตั้งค่า จากนั้นไปที่ ความสมดุล แล้วเลื่อนแถบ ความสมดุล ไปตรงกลาง
   • อุปกรณ์ iOS: ไปที่ การตั้งค่า > การเข้าถึง > เสียงและภาพ แล้วหา ความสมดุล และเลื่อนแถบไปตรงกลาง
     

     หลังจากคืนค่าหูฟังเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว อาจเกิดเหตุการณ์ต่อไปนี้

     (1) ข้อมูลการจับคู่ที่มีอยู่ของหูฟังถูกลบออก

     (2) ฟังก์ชันทั้งหมดของหูฟังจะคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น

     (3) ข้อมูลตำแหน่งของหูฟังในแอป หาอุปกรณ์ จะไม่ได้รับการอัปเดตอีกต่อไป คุณสามารถลบข้อมูลการจับคู่ออก และจับคู่หูฟังอีกครั้งได้

     (4) สำหรับ FreeBuds Pro 5 ซึ่งรองรับการบันทึกอัจฉริยะ การบันทึกที่บันทึกไว้ในหูฟังของคุณจะถูกลบหลังจากที่คุณคืนค่าหูฟังเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว เพื่อป้องกันปัญหานี้ ให้เปิดแอป AI Life/HUAWEI Audio Connect ไปที่ ค้นพบ > การบันทึกอัจฉริยะ > บันทึกทั้งหมดลงในอุปกรณ์ เพื่อบันทึกไฟล์การบันทึก

3. ใส่หูฟังลงในกล่องชาร์จ คืนค่าหูฟังเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แล้วจับคู่หูฟังกับอุปกรณ์ของคุณอีกครั้ง
4. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของหูฟังและระบบโทรศัพท์/แท็บเล็ตเป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากยังคงมีปัญหาอยู่ ให้นำอุปกรณ์และหลักฐานการซื้อของคุณไปยัง ศูนย์บริการลูกค้าของ Huawei ที่ได้รับอนุญาตเพื่อขอรับความช่วยเหลือ

 

• หูฟังรองรับการเล่นเสียงสเตอริโอ เมื่อเล่นแหล่งที่มาของเสียงสเตอริโอหรือเปิดใช้งานเอฟเฟ็กต์เสียงสเตอริโอ เช่น เสียงรอบศีรษะ ความรู้สึกถึงทิศทางและระยะห่างของเสียงจะกลับมาเป็นปกติ ดังนั้น หากคุณกำลังเล่นแหล่งที่มาของเสียงบางแหล่ง แต่ไม่มีเสียงออกมาจากหูฟังข้างใดข้างหนึ่ง อาจเป็นเอฟเฟ็กต์เสียงปกติก็ได้
• หากไม่มีเสียงเล่นจากหูฟังข้างใดข้างหนึ่งหลังจากที่คุณจับคู่กับอุปกรณ์ของคุณเป็นครั้งแรก และคุณได้ลองทำตามคำแนะนำในการจับคู่บนหน้าจอแล้ว ให้นำหูฟังทั้งสองข้างออกจากหูของคุณ จับคู่ใหม่ อัปเดตโทรศัพท์/แท็บเล็ตของคุณให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วลองอีกครั้ง
• หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม:
  • วิธีการรีเซ็ตหูฟัง HUAWEI หรือคืนค่าเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
  • การเชื่อมต่อหูฟังบลูทูธ HUAWEI ของฉันกับโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือพีซี
  • ฉันควรทำอย่างไรหากหูฟัง HUAWEI ของฉันยกเลิกการเชื่อมต่อโดยไม่คาดคิด หรือหยุดเล่นเสียงกะทันหัน