No puedo conectar mi teléfono/tableta HUAWEI a un ordenador mediante un cable USB
| No puedo conectar mi teléfono/tableta HUAWEI a un ordenador mediante un cable USB |
Si necesitas hacer una copia de seguridad de los datos o transferirlos, consulta Cómo hacer una copia de seguridad de los datos o transferirlos en tu teléfono/tableta HUAWEI.
Si un teléfono/tableta con EMUI 15.X o una versión anterior no se puede conectar a un ordenador mediante un cable USB o no aparece la ventana emergente Usar USB para, sigue estos pasos para resolver el problema.
1. Utilizar otro cable de datos
Si su teléfono o tableta no cargan después de conectarlo a un ordenador, es posible que el cable se dañe. Vuelva a intentarlo con otro cable de datos con las especificaciones recomendadas.
Otros cables de datos que no vienen con el dispositivo (como el cable de carga de un reloj inteligente HUAWEI) solo admiten la carga y no se pueden utilizar para transmitir datos.
2. Cambia el modo de conexión USB
Conecta el teléfono/tableta a un ordenador y selecciona Transferir archivos cuando aparezca el cuadro de diálogo Usar USB para. Otra opción es deslizar el dedo hacia abajo para que se muestre el panel de notificaciones, pulsar Pulsa aquí para ver más opciones. y seleccionar Transferir archivos. A continuación podrás ver los archivos en el ordenador.
- Si el cuadro de diálogo Usar USB para no aparece en el teléfono/tableta, abre Ajustes, busca y accede a Acerca del teléfono/Información de la tableta, y pulsa Número de compilación siete veces seguidas hasta que aparezca el mensaje Ahora ya es un desarrollador.. Ve a , habilita Preguntar siempre al conectarse a USB e inténtalo de nuevo.
- Opciones del desarrollador solo se puede habilitar en modo Propietario y no es posible su habilitación en Espacio Privado, cuando se haya cambiado a una cuenta que no sea de propietario, ni cuando Equilibrio digital esté habilitado y configurado para un uso infantil.
- El modo de desarrollador requiere un conocimiento básico de las funciones y características del teléfono/tableta. Unos ajustes incorrectos pueden provocar que el teléfono/tableta no funcione correctamente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente deshabilitar este modo durante el uso diario.
3. Instala HiSuite o Huawei PC Manager en el ordenador
Descarga e instala HiSuite o Huawei PC Manager en el ordenador y, a continuación, actualiza el controlador.
- Para conocer los detalles sobre el modo de actualizar el controlador con HiSuite, consulta el paso 3 del tercer punto ("Comprueba si hay instalado un controlador ADB o HDB y si funciona correctamente") en La conexión entre mi teléfono y HiSuite es inestable o falla.
HiSuite solo está disponible en equipos con Windows o MacOS.
- Para conocer los detalles sobre el modo de actualizar el controlador con Huawei PC Manager, consulta el segundo punto ("Cómo instalar un controlador no integrado") en Cómo instalar un controlador en un ordenador HUAWEI.
4. Si el problema sigue sin resolverse
- Consulta Mi ordenador HUAWEI no puede identificar dispositivos USB.
- Utiliza otro puerto USB u otro ordenador para probar la conexión. Si la conexión se realiza correctamente, es probable que el puerto USB del ordenador esté dañado o no sea compatible.
- Conecta tu ordenador a otro teléfono/tableta. Si la conexión se realiza correctamente, es posible que el puerto del teléfono/tableta esté dañado. Realiza una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda. También puedes llamar a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.