No puedo conectar mi teléfono/tableta HUAWEI a un ordenador con un cable de datos USB

Si el cable de datos solo admite la carga o está dañado, los datos no se transferirán. En este caso, se recomienda utilizar un cable de datos nuevo recomendado oficialmente y volver a intentarlo.

^{Otros cables de datos que no vienen con el dispositivo (como el cable de carga de un reloj inteligente HUAWEI) solo admiten la carga y no se pueden utilizar para transmitir datos.}

Habilita Opciones del desarrollador, ve a Ajustes busca la opción Opciones del desarrollador y accede a ella, habilita Preguntar siempre al conectarse a USB, vuelve a conectar el cable de datos USB e inténtalo otra vez.

 

• ^{Opciones del desarrollador solo se puede habilitar en el modo Propietario y no se puede habilitar en el Espacio Privado, cuando has seleccionado una cuenta diferente a la del propietario, o cuando Equilibrio digital está habilitado para uso de niños.}
• ^{Para usar las Opciones del desarrollador se requiere un conocimiento básico de las funciones y características de tu teléfono/tableta. Una configuración incorrecta puede hacer que tu dispositivo deje de funcionar correctamente. Por lo tanto, se recomienda enfáticamente deshabilitar este modo durante el uso diario.}

Prueba con otro puerto USB o con otro ordenador. Si la conexión se establece correctamente, significa que el puerto USB del ordenador es incompatible o está dañado. En este caso, contacta con el fabricante del ordenador para solicitar asistencia técnica.

Conecta tu ordenador a otro teléfono/tableta. Si la conexión es normal, es posible que el puerto del dispositivo esté dañado. En este caso, haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.

Conecta el teléfono/tableta al ordenador, selecciona Usar USB para o Cargar vía USB en el aviso que aparece en la pantalla o desliza el dedo hacia abajo desde el Panel de notificaciones y toca Pulsa aquí para ver más opciones.. A continuación, selecciona Transferir archivos (en lugar de Solo carga). Así, podrás ver los archivos en el ordenador.

Descarga e instala HiSuite o Huawei PC Manager en el ordenador y, a continuación, actualiza el controlador.

• Para conocer detalles sobre cómo actualizar el controlador usando HiSuite, consulta el paso 3 del tercer punto “Comprueba si hay un controlador ADB o HDB instalado y si funciona correctamente” en la sección La conexión entre mi teléfono y HiSuite es inestable o falla.
  

  ^{HiSuite solo está disponible en equipos con Windows o MacOS.}

• Para conocer detalles sobre cómo actualizar el controlador usando Huawei PC Manager, consulta la sección “Instalar controladores no integrados” en la sección Instalación de un controlador en un ordenador HUAWEI.

Consulta la sección Mi ordenador HUAWEI no puede identificar dispositivos USB. También puedes llamar a la línea directa de atención al cliente de Huawei. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.