| No se puede conectar mi teléfono/tablet HUAWEI a un ordenador mediante un cable USB |
Si su teléfono/tableta con EMUI 15.X o anterior no se puede conectar a un ordenador con un cable USB o no aparece la ventana emergente Usar USB para, realice los siguientes pasos para solucionar el problema.
1. Utilizar otro cable de datos
Si su teléfono o tableta no cargan después de conectarlo a un ordenador, es posible que el cable se dañe. Vuelva a intentarlo con otro cable de datos con las especificaciones recomendadas.
Otros cables de datos que no vienen con el dispositivo (como el cable de carga de un reloj inteligente HUAWEI) solo admiten la carga y no se pueden utilizar para transmitir datos.
2. Cambiar el modo de conexión USB
Conecta tu teléfono/tableta a un ordenador y selecciona Transferir archivos cuando aparezca el cuadro de diálogo Usar USB para. Opcionalmente, desliza el dedo hacia abajo para ver el Panel de notificaciones, pulsa Pulsa aquí para ver más opciones. y selecciona Transferir archivos. Luego, consulta los archivos en el equipo.
- Si el cuadro de diálogo Usar USB para no aparece en su teléfono/tableta, abra Ajustes, busque y acceda a Acerca del teléfono/Información de la tableta, y pulse Número de compilación siete veces consecutivas hasta que aparezca el mensaje Ahora ya es un desarrollador.. Vaya a , habilite Preguntar siempre al conectarse a USB e inténtelo de nuevo.
- Opciones del desarrollador solo se puede habilitar en modo Propietario y no en Espacio Privado cuando se ha agregado al menos una cuenta que no sea Propietario en Usuarios, o cuando Equilibrio digital está habilitado y configurado para uso infantil.
- El modo de desarrollador requiere un conocimiento básico de las funciones y características de tu teléfono/tableta. Una configuración incorrecta puede provocar que tu teléfono o tableta no funcione correctamente. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente deshabilitar este modo durante el uso diario.
3. Instala HiSuite o Huawei PC Manager en el ordenador
Descarga e instala HiSuite o Huawei PC Manager en el ordenador y, a continuación, actualiza el controlador.
- Para obtener detalles sobre cómo actualizar el controlador con HiSuite consulta el paso 3 del tercer punto: "Comproobar si un controlador ADB o HDB está instalado y funciona correctamente" en La conexión entre mi teléfono y HiSuite es inestable o falla.
HiSuite solo está disponible en equipos con Windows o MacOS.
- Para obtener detalles sobre cómo actualizar el controlador con Huawei PC Manager, consulte el segundo punto: "Instalar un controlador no integrado" en Instalar un controlador en un ordenador HUAWEI.
4. Si el problema sigue sin resolverse
- Utiliza otro puerto USB u otro ordenador para probar la conexión. Si la conexión se realiza correctamente, es probable que el puerto USB del equipo sea incompatible o esté dañado.
- Conecta tu ordenador a otro teléfono/tableta. Si la conexión se realiza correctamente, es posible que el puerto del teléfono/tableta esté dañado. Realiza una copia de seguridad de tus datos y lleva el dispositivo y el justificante de compra a un Centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda. También puedes llamar a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.