No puedo conectar mi teléfono/tableta HUAWEI a un ordenador usando un cable USB

Conecta tu teléfono usando un cable USB estándar, ya que es posible que los cables USB no estándares solo admitan la carga. Además, asegúrate de que el cable USB funcione correctamente. De lo contrario, no se podrán transferir los datos.

Habilita la opción Opciones del desarrollador. Luego toca Ajustes, busca la opción Opciones del desarrollador y accede a ella, habilita Preguntar siempre al conectarse a USB, reconecta el cable USB y vuelve a intentarlo.

 

• ^{Opciones del desarrollador solo se puede habilitar en el modo Propietario y no se puede habilitar en Espacio Privado, cuando has añadido al menos una cuenta diferente a la cuenta de Propietario en Usuarios, o cuando Equilibrio digital está habilitado para el uso del menor de edad.}
• ^{Para usar las Opciones del desarrollador se requiere un conocimiento básico de las funciones y características de tu teléfono/tableta. Una configuración incorrecta puede hacer que tu dispositivo deje de funcionar correctamente. Por lo tanto, se recomienda enfáticamente deshabilitar este modo durante el uso diario.}

Prueba con otro puerto USB o con otro ordenador. Si la conexión se establece correctamente, significa que el puerto USB del ordenador es incompatible o está dañado. En este caso, contacta con el fabricante del ordenador para solicitar asistencia técnica.

También puedes consultar la sección Mi ordenador HUAWEI no puede identificar dispositivos USB.

Conecta tu ordenador a otro teléfono/tableta. Si la conexión se establece con normalidad, es posible que el puerto del dispositivo esté dañado. En este caso, haz una copia de seguridad de tus datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para recibir asistencia.

Después de conectar tu teléfono/tableta a tu ordenador, selecciona Transferir archivos (en lugar de Solo carga) en el aviso Usar USB para/Cargar vía USB que aparece en la pantalla. También puedes deslizar el dedo hacia abajo desde el panel de notificaciones y tocar Pulsa aquí para ver más opciones. para seleccionar Transferir archivos (en lugar de Solo carga). Así, podrás ver los archivos en tu ordenador.

Descarga e instala HiSuite o Huawei PC Manager en el ordenador y, a continuación, actualiza el controlador.

• Para conocer detalles sobre cómo actualizar el controlador usando HiSuite, consulta el tercer punto “Comprobar si un controlador ADB o HDB está instalado y funciona correctamente” en la sección La conexión entre mi teléfono y HiSuite es inestable o falla.
  

  ^{HiSuite solo está disponible en equipos con Windows o MacOS.}

• Para conocer detalles sobre cómo actualizar el controlador usando Huawei PC Manager, consulta la sección “Instalar controladores no integrados” en la sección Instalación de un controlador en un ordenador HUAWEI.

Consulta la sección Mi ordenador HUAWEI no puede identificar dispositivos USB. También puedes llamar a la línea directa de atención al cliente de Huawei para obtener más ayuda.