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HUAWEI Care – Offizieller Reparaturservice

Lasse dein Gerät außerhalb der Garantie mit dem offiziellen HUAWEI Reparaturservice reparieren.

Original Ersatzteile

Kostenersparnis

Garantierte Qualität

Bis zu 6 Monate offizielle Garantie

Displayaustausch-Service

Mehr Informationen zum Displayaustausch findest du hier.

Akkuaustausch-Service

Mehr Informationen zum Akkuaustausch findest du hier.

So funktioniert's

1. Gib die Seriennummer deines Produkts ein
1. Gib die Seriennummer deines Produkts ein
2. Vereinbare einen Termin oder frage den Reparaturservice per Post an
2. Vereinbare einen Termin oder frage den Reparaturservice per Post an
3. Nimm dein Gerät in das Service Center mit oder sende es kostenlos zur Reparatur ein
3. Nimm dein Gerät in das Service Center mit oder sende es kostenlos zur Reparatur ein
4. Der Austausch ist abgeschlossen und du erhältst dein Gerät zurück
4. Der Austausch ist abgeschlossen und du erhältst dein Gerät zurück

HUAWEI Care separat erwerben

Wo finde ich die Seriennummer meines Geräts? Mehr Informationen hier.

Häufig gestellte Fragen

  • F:Ich habe den HUAWEI Care Reparaturservice gekauft, aber es gibt kein autorisiertes HUAWEI Service Center in meiner Nähe. Was soll ich tun?
    A: Du kannst den Reparaturservice per Post durchführen. Wir senden dein Gerät an ein autorisiertes HUAWEI Service Center und die Versandkosten werden von HUAWEI getragen.
  • F: Wann muss ich nach dem Kauf eines HUAWEI Care Reparaturservice zu einem autorisierten HUAWEI Service Center gehen, um den Service in Anspruch zu nehmen?
    A: Du musst den Service innerhalb von 30 Tagen durchführen lassen. Wenn du den Service nicht innerhalb von 30 Tagen buchst, erstatten wir dir automatisch den Betrag und deine Rechte auf den gebuchten Reparaturservice verfallen.
  • F: Wie lange dauert eine Reparatur?
    A: Wenn du dein Gerät zum Austausch zu einem von HUAWEI autorisierten Service Center bringst, können wir die Reparatur normalerweise innerhalb von 2 Stunden abschließen. Für eine schnelle und reibungslose Reparatur ist es erforderlich, einen Termin zu vereinbaren. Ohne Terminvereinbarung kann die Reparatur in der Regel am gleichen Tag abgeschlossen werden.
    Wenn du dein Gerät per Post zur Reparatur einsendest, dauert es in der Regel 5-7 Werktage.
  • F: Nachdem ich den HUAWEI Care Reparaturservice gekauft habe, stellt das autorisierte HUAWEI Service Center fest, dass es keinen Bestand an Ersatzteilen hat, was soll ich tun?
    A: Normalerweise informiert dich das autorisierte HUAWEI Service Center, ob die Reparatur durchgeführt werden kann. Wenn das Ersatzteil innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf des Services wieder auf Lager sein sollte, kannst du solange warten und die Reparatur durchführen lassen, sobald das Ersatzteil verfügbar ist. Wenn es zu lange dauert, kannst du auch die HUAWEI Kundenservice-Hotline 0800 7788 6633 anrufen, um eine Rückerstattung zu beantragen.
  • F: Mein Gerät wurde in einem anderen Land gekauft. Kann ich den HUAWEI Care Reparaturservice in Deutschland kaufen?
    A: Ja, dieser Service ist für HUAWEI Geräte verfügbar, die über offizielle HUAWEI Kanäle in Europa erworben wurden.
  • F: Ich habe einen HUAWEI Care Reparaturservice in einem anderen Land erworben. Kann ich den Akku in einem von HUAWEI autorisierten Service Center in Deutschland austauschen lassen?
    A: Nein, der Akkuaustausch wird nur in dem Land unterstützt, in dem der Service erworben wurde.
  • F: Was passiert mit den ausgetauschten, defekten Ersatzteilen?
    A: Das von HUAWEI autorisierte Service Center wird die alten Ersatzteile an ein spezialisiertes Recyclingunternehmen übergeben, um den alten Akku umweltgerecht zu entsorgen.