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Si no puede descargar el paquete de actualización o la descarga no supera el 0 %,
borre el contenido de la memoria caché desde Actualizar software.
Siga estos pasos
Paso 1
Acceda a Ajustes 
, abra Aplicaciones y notificaciones y seleccione Aplicaciones.
, abra Aplicaciones y notificaciones y seleccione Aplicaciones. 
Paso 2
Seleccione Actualizar software, Memorie y, a continuación, pulse Borrar datos y Borrar caché.
Paso 3
Una vez borrados los datos de la memoria caché, vuelva a intentar actualizar el dispositivo desde Ajustes, Sistema y Actualizar software.
